Page 14 - Cuaderno de actividades Técnicas comerciales
P. 14
b. …………………………………. es la capacidad para motivarse por sí sólo/a sin recibir
refuerzos externos. Las personas automotivadas tienen sus estímulos en
elementos internos y no dependen tanto de lo que ocurra en su entorno, ni de
los estímulos positivos o negativos que puedan recibir.
c. …………………………………. es la capacidad que posee una persona para ponerse en
la situación de la otra y comprender sus motivaciones y sentimientos. No es
frecuente que las personas expresen verbalmente sus emociones, por lo tanto,
la clave de la empatía está en captar los mensajes no verbales, como el tono de
voz, los gestos, la expresión facial, etc.
d. …………………………………. me permite pronunciarme de forma serena firme y
constructiva.
e. …………………………………… es la capacidad para controlar las emociones sin que
afecten a las relaciones laborales, toma de decisiones, capacidad para analizar
los hechos manteniendo siempre un alto grado de objetividad.
3. ¿En qué situaciones se te ocurre que puede ser útil emplear la asertividad?
14
