Page 11 - Protocolo Empresarial_ Angela Molano

Protocolo de atención al Usuario

Canales

a) Canal Presencial: Facilitan una comunicación e interacción más
efectiva empresa – cliente.

b) Canal Electrónico: Este canal utiliza tecnologías de la información y
las comunicaciones (TIC) para facilitar el acceso, uso, apropiación y
fortalecimiento, por parte de los Consumidores.