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유저들의 분노가 점차 높아지고 있는 가운데, 퍼블리셔인 카카오게임즈는 유저들의 불만을

수습하고자 8월 21일 4시 45분경 "재화 지급 및 점검 시간 관련 안내"라는 제목의 공지를 게

재했다. 가장 중요한 이슈였던 인 게임 재화 지급에 대해 CM 게이트는 "한국 우마무스메 프
리티 더비는 운영계획을 수립할 때 국가별로 공휴일, 기념일 등의 일정이 차이 나는 부분을

고려하고 있다"며 "부득이하게 다른 언어 서비스와는 지급 조건 및 시기가 완전히 동일하게

진행되고 있지 않은 점 우선 양해를 부탁한다"고 사과의 말을 전했다. CM 게이트는 "점검 시

간을 설정하는 과정에서 픽업 기간이 예정된 12시보다 일찍 종료되어 불편을 드린 점 진심으

로 죄송하다"며 "동일한 불편을 끼치지 않도록 점검 시작 시간을 조정하겠다"고 언급했다. 아

울러 현재 점검 없이 픽업 뽑기 업데이트가 이루어지도록 기술적인 준비도 함께 진행하고 있

다고 덧붙였다. CM 게이트는 이벤트 공지를 빠르게 안내해 드리지 못한 점도 사과했다. 그는

"앞으로는 트레이너님이 향후 이벤트를 준비하는 데 문제가 없도록 사전에 이벤트 공지를 확

인할 수 있게 공지 등록 시점을 개선하도록 하겠다."며 "원활한 서비스를 제공해 드리기 위해
최선을 다하겠다"고 말했다. 따라서 유저들이 카카오게임즈에 대한 신뢰를 회복하여 다시 한

번 우마무스메가 흥행할 수 있을지 귀추가 주목된다.