Page 35 - E-Skripsi Analisis Sentimen Terhadap Aplikasi Sapawarga Jabar Super Apps Pada Ulasan Google Play Store

cleansing seperti lowercase yaitu mengubah huruf kapital jadi huruf kecil,

contohnya “Menarik” menjadi “menarik. Remove digits yaitu menghilangkan

angka pada sebuah teks, contohnya seperti “muncul2” menjadi “muncul”.

Remove punctuation yaitu menghapus tanda baca pada sebuah teks, contohnya

“mengapa.?” menjadi “mengapa”.

b. Normalization

Proses normalisasi merupakan tahapan dengan mengubah setiap kata

pada ulasan yang memiliki kata-kata slang atau singkatan ke dalam kata baku.

Contohnya seperti kata “gue, gak, trs, mmbntu, knp” menjadi “saya, tidak,

terus, membantu, kenapa”. Proses normalization ini bisa menggunakan kamus

eksternal atau yang sudah disediakan dalam tools aplikasinya.

Kamus eksternal adalah kumpulan kata yang dibuat secara manual dan

dapat dimodifikasi oleh penulis. Pada umumnya kamus eksternal ini

didapatkan pada platform GitHub atau Kaggle yang dapat menyimpan berupa

kumpulan data. Sedangkan dalam beberapa tools aplikasi, kamus tersebut

sudah tersedia di dalamnya, sehingga pengguna bisa langsung

memanfaatkannya tanpa perlu mencari atau menyediakan kamus sendiri.

c. Stopword Removal

Proses stopword removal merupakan proses untuk menghilangkan

kata-kata yang tidak memiliki makna sentimen. Seperti kata “di, adalah, yang,

dari, sekarang”. Kamus stopword removal bisa didapatkan dari kamus

eksternal atau langsung dari tools aplikasinya.

21