Page 124 - Manual Dependiente de comercio

1. ZONAS DE UN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

En todo establecimiento comercial, además de la zona de ventas o
sala de ventas, existen otras zonas cuya función es facilitar el normal

desarrollo de la actividad comercial.

Son los anexos, el almacén, los servicios y las zonas exteriores.

1. Zona de ventas

En relación a esta sala hay que tener en cuenta varios aspectos que

condicionan su mejor

aprovechamiento: accesos, climatología, iluminación, barreras y la
distribución de secciones y espacios.

• Accesos. El cliente tiene tendencia a recorrer el establecimiento en

sentido inverso a las agujas del reloj, por tanto, no debe forzarse el

recorrido de una forma antinatural.

• Climatología. El cliente es muy sensible a los cambios de
temperatura, por lo que la aclimatación de esta zona es

indispensable, así como el acceso directo desde un aparcamiento
siempre que sea posible.

• Iluminación. Las distintas iluminaciones en la zona de ventas recrean

ambientes haciendo la estancia más agradable. La percepción o no de
luz natural dependerá del interés que se tenga en mantener el

contacto del cliente con el exterior.

• Barreras. La eliminación de barreras físicas, como escalones, rampas

y zonas estrechas, facilita la compra aumentando el tiempo de
permanencia de los clientes.

• Distribución de secciones y espacios. Distribuir las secciones de una

forma adecuada hará que el cliente recorra la totalidad del

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