Page 34 - Edición Aniversario Final

32 DÍAS CUARENTENA

Martes, 7 de julio de 2020

USO DE NUEVA C ONSUMIDOR CAMBIO: Hace poco MEDIDAS DE MEDIOS DIGITALES: Gran
TECNOLOGÍA: Habrá una CUIDADOSO: El cliente más de un año plantearon BIOSEGURIDAD: Implementar parte de sus clientes preferirán
nueva forma de hacer banca, post pandemia será muy la necesidad de ser menos medidas de bioseguridad, para realizar sus operaciones por
que priorice la salud e integridad distinto, más cuidadoso a la parecido a un banco, ese que los consumidores y visitantes, medios digitales, desde la
física de todos los participantes y hora de elegir en qué gastar objetivo está vigente hoy. tengan la tranquilidad de estar renovación de pólizas, hasta el
eso se deberá lograr mediante el o invertir su dinero, ahorrará Muchos de los cambios que en un espacio que cumple el pago de las mismas. El propósito
teletrabajo, el uso de tecnología más, será más previsor y realizaron para acercarse a protocolo de seguridad. La forma de la firma es que ninguno
con una visión humanizada que prudente. Desde la entidad sus clientes fue un acierto de comprar y de entretenerse de sus clientes se quede sin
brinde tranquilidad y seguridad financiera indican que estratégico que le permite hoy cambió y se debe estar listos, se la posibilidad de recuperar la
al ahorrista y a su vez permita el están preparados para esos tener una cercanía tecnológica vienen muchos cambios en los estabilidad de su vida cotidiana
acceso universal al crédito. cambios. con sus usuarios. consumidores. después de una pérdida.

Cambio de hábitos de consumo

postcuarentena, según empresas del país

NUEVA REALIDAD: Los cambios VALOR AGREGADO: En este
de los clientes están alineados a panorama, se tiene que hacer un
una nueva estrategia comercial esfuerzo para promover el consumo de
encarada a una nueva realidad, redefiniendo sus los productos bolivianos y así fortalecer las cadenas productivas
objetivos y formas de comunicación con sus públicos, que generen valor agregado. La industria tendrá que ser más
hasta una la nueva forma de trabajar en línea, innovadora, sobre todo en su logística de distribución y llegada
reuniones virtuales, etc. al consumidor final.

BUSCAN BENEFICIOS REALES: CAMBIOS EN EL HOGAR: La
Los cambios en el consumidor experiencia de pasar tiempo en casa
cambiaron drásticamente. Se alteró la da a pensar en el entorno inmediato y
preferencias de productos, son más consciente en adquirir probablemente se pasará mucho tiempo ahí. Esto replantea la
productos de desinfección y limpieza. Demandan productos forma de apreciar lo que nos rodea. Maya Mac Leac, jugará un
con beneficios reales, tangibles. También cambiaron sus rol importante para ayudar en los cambios y optimización del
hábitos, lugares, tamaños y frecuencia de compra. del hogar para trabajo.

MIGRACIÓN DIGITAL: Los
clientes están migrando de golpe EMPATÍA Y SEGURIDAD: Los
al mundo digital. Esto conlleva consumidores atraviesan un complejo de
una transición y capacitación mutua. Será importante cambio en sus hábitos de consumo. Están
dar soporte a los clientes a través de networking, demandando empatía y seguridad de parte de sus marcas, por
para poder brindarles una permanente innovación tanto, hoy más que nunca, las marcas son de las personas y es
en su oferta de servicios. su obligación darles esa estabilidad.

DIGITALIZACIÓN: Como SATISFACER LA NECESIDAD:
prestadores de servicios legales, el El consumidor final se tornará
cambio para la firma de abogados más conservador y cauto en sus
será más difícil la relación con los organismos públicos del decisiones y elecciones, por lo tanto, los productos
Estado como Juzgados, Derechos Reales, etc. Consideran deben estar enfocados no solo a satisfacer la necesidad,
necesario que estas instituciones se digitalicen. Estiman que sino deben satisfacer al cliente de haber logrado una
las gestiones con el Estado se harán todavía más lentos. buena compra en precio, calidad y ¨timing¨.

TALLERES DE ESPECIALIZACIÓN: VENTAS DELIVERY: La empresa en Bolivia lanzó “Yanbal Delivery”
Buscará nuevas alternativas de consumos; en ese sentido como complemento a la venta directa. A través de esta modalidad,
activaron “Itacamba Master Class”, se trata de una serie de conferencias y talleres de las directoras y consultoras podrán seguir trabajando desde sus casas
alta especialización en lo técnicas de construcción. Dentro de su política de servicio, y sus clientes podrán recibir cómodamente sus pedidos en sus hogares con las mejores
brindarán a sus clientes asesoramiento técnico, a través de Webinar. condiciones de seguridad e higiene.

INVERSIÓN EN SEGURIDAD: REINVENTARSE: El segmento de COMPRAS ONLINE: Los COMUNICACIÓN DIGITAL: Pese
Los turistas o pasajeros de cruceros, equipamientos de oficina será uno de consumidores serán más exigentes al distanciamiento social vigente,
dejarán de buscar precio y buscarán los que tendrá grandes cambios. Sin y conscientes en términos de la empresa llega a las farmacias y
cosas razonables que ofrezcan embargo, desde 2015 LUMA viene seguridad. Además, ven la creciente médicos con productos embalados
seguridad. Buscaran las empresas trabajando para reformular reinventar tendencia hacia las compras online, en empaque limpio, seguro y a
que están invirtiendo en ello. su oferta. Desde hace 5 años intentan por lo cual migraron de forma tiempo, además, facilitarán su
mirar un poco más adelante el segmento obligatoria y transversal. comunicación digitalmente.
corporativo y complementar su oferta La empresa cuenta con un equipo
para atender la demanda. Indican que robusto de innovación busca
la pandemia acelerará algunas acciones entender y conocer las necesidades
que comenzaron tiempo atrás. de su consumidor.