Page 17 - الدليل الاجرائي الاصدار الثاني لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443هـ

‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫إجراء التخطيط‬
‫إجراء الرتمخزطالياطجراء جر‪-‬م(ز ا‪6‬لإ‪-‬ج‪3‬ر‪-‬اء‪-)1:‬ج‪-‬ع(‪-6‬ج‪-)01-13‬ع ج ‪ 01‬بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬

‫‪99‬‬

‫وصف الإجراء‬

‫يهدف هذا الإجراء إلى وضع خطوات موثقة لكيفية التخطيط لبناء نظام إدارة الجودة في ضوء القضايا‬ ‫‪-1‬الهدف‬
‫الداخلية والخارجية ذات العلاقة بأغراضها وتوجهاتها الاستراتيجية ومتطلبات العملاء‪.‬‬ ‫‪-2‬مجال‬
‫التطبيق‬
‫تسري أحكام هذا الإجراء على جميع الخدمات التي تدخل ضمن منظومة خدمات نظام إدارة الجودة‬ ‫‪-3‬الوثائق‬
‫بإدارة التوجيه والإرشاد ‪.‬‬ ‫المرجعية‬

‫‪ -1-4‬الدليل التنظيمي لإدارة التوجيه والارشاد‪.‬‬ ‫‪-4‬التعريفات‬
‫‪ -2-4‬الخطة الاستراتيجية للإدارة ‪.‬‬
‫‪ -3-4‬منظومة الأداء الإشرافي ‪.‬‬ ‫‪-5‬مؤشرات‬
‫الأداء‬
‫‪ -4-4‬التعليمات المنظمة للعمل من إدارة التخطيط والتطوير‪.‬‬
‫‪ -6-4‬المواصفة القياسية ‪ISO 9001:2015‬‬

‫‪ -1-3‬نقاط القوة ‪ :‬هي الصفات الداخلية الإيجابية المتوفرة في إمكانات المنشأة ‪.‬‬
‫‪ -2-3‬نقاط الضعف ‪ :‬هي الخصائص الداخلية والأحوال والظروف التي تحد أوتمنع من تحقيق رؤية‬

‫المنشأة ‪.‬‬
‫‪ -3-3‬الفرص ‪ :‬وهي النشاطات أو القدرات الخارجية التي يمكن للمنشأة استثمارها ‪ ،‬وقد تؤدي إلى‬

‫تدعيم العمل والمساعدة في تحقيق الأهداف ‪.‬‬
‫‪ -4-3‬التهديدات ( التحديات ) ‪ :‬وهي العوائق الخارجية التي تمنع المنشأة من تنفيذ نشاطاتها اللازمة‬

‫للوصول إلى ألاهداف‪0‬‬
‫‪ -5-3‬الرؤية‪ :‬هي الحلم الذي تتمنى المنشأة أن تصل إليه وقد يستغرق تحقيق هذا الحلم مدة زمنية‬

‫طويلة‪0‬‬
‫‪ -6-3‬الرسالة‪ :‬هي الخطوات العملية التي تتبعها المنشأة لتحقيق رؤيتها‪0‬‬
‫‪ -7-3‬المخاطر‪ :‬هي أحداث مستقبلية قد تحدث وقد لاتحدث‪ ،‬وفي حالة حدوثها فمن المحتمل أن تتحول‬

‫المخاطرإلى مشكلة ( تأثيرسلبي)‬

‫‪ -1-5‬عدد خطة استراتيجية واحدة لكل ‪ 5‬أعوام‬
‫‪ -2-5‬نسبة المشاركين في إعداد برامج الخطة التشغيلية لايقل عن ‪%70‬‬

‫‪ -3-5‬معدل مؤشرأداء واحد‪ -‬ح ًدا أدنى لكل برنامج‬

‫‪9‬‬