Page 24 - PLAN DE GOBIERNO ACTUALIZADO

Acceso a la justicia con modernidad e integridad
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Índice de Aprobación del Poder Judicial
80
70 65 60 63 63 67

60 65 65 57 55 54 56 67
50 59
40 33 35 30 30 Aprueba
30 28 38 37 29 28 28 Desaprueba

20 26 25 25
10
0
Ago Set Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago
'19 '19 '19 '19 '19 '20 '20 '20 '20 '20 '20 '20 '20

De esta forma, la percepción ciudadana es un mecanismo para la implementación de políticas
de gobierno que permitan afianzar la confianza de la población en el Poder Judicial, que tiene
que ser vista desde dos segmentos: desde la percepción ciudadana en general y de los usuarios
involucrados directamente en un proceso judicial. Es importante la distinción de estos dos
grupos dado que la percepción ciudadana se puede ver influenciada por variables externas,
como son la coyuntura social, económica y política, mientras que el nivel de satisfacción del
usuario depende directamente de las variables internas respecto de la calidad del servicio,
generando dos indicadores: el índice de confianza en el sistema de justicia y el índice de
satisfacción del usuario.

Por ello, se exige medidas de alto impacto y prontas, así como una intensiva cantidad de
cambios inmediatos que la ciudadanía pueda percibir como una voluntad permanente e
interna del mismo Poder Judicial de mejorar las cosas teniendo a la persona como el centro
de la administración de justicia.

1.6 IMPLEMENTACIÓN DE LA AUTORIDAD DE CONTROL E INTEGRIDAD

Por Ley N°30943, se creó de la Autoridad Nacional de Control que plantea un reto significativo
para mejorar nuestro Sistema de Control Jurisdiccional, e implica tomar ciertas medidas,
señaladas en el POI:

a) Elaboración de un Diagnostico completo de la situación de activos, personal, procesos,
tecnología de la OCMA para fines de implementar la ANC cuando así lo convoque la Junta
Nacional de Justicia.
b) Revisión de los Planes y sus correspondientes metas, ajustados a las nuevas funciones que
la ANC asuma, en coordinación con la JNJ.