Page 45 - Laporan SFO TW.IV 2024

1) Melakukan pembahasan terkait cascading dan alignment IKU Kemenkeu-Two-Three-
Four-Five
1. Bukti pembahasan matriks cascading
Rapat pembahasan matriks cascading dan alignment dilaksanakan pada rangkaian
Dialog Kinerja Organisasi periode bulan Maret 2024.
Rencana Aksi: SELESAI sesuai dokumen 3.1.1.1

2. Matriks Cascading Kemenkeu-Two-Three-Four-Five
Matriks Cascading Kemenkeu-Two-Three-Four-Five telah disusun lengkap untuk

semua level.
Rencana Aksi: SELESAI sesuai dokumen 3.1.1.2

2. Penyelarasan strategi organisasi antara Kanwil DJPb/KPPN dengan pihak eksternal

1) Melakukan evaluasi terhadap pelayanan melalui survei kepuasan pengguna layanan
terhadap layanan Kanwil DJPb/KPPN. Kuesioner survei mengacu kepada template
kuesioner survei kepuasan pengguna layanan pada tautan s.id/PKOKanver2024
Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL) tahun 2024 telah dilaksanakan pada
bulan Desember dengan diikuti oleh 203 responden dan hasil IKM sebesar 4,93 (skala 5)
atau 98,64 (masuk pada kategori A atau Sangat Baik). IKM Tahun 2024 mengalami
peningkatan apabila dibandingkan dengan tahun sebelumnya sebesar 4,92 (skala 5).
Rencana Aksi: SELESAI sesuai dokumen 3.2.1.1

3. Penyelarasan strategi organisasi antara unit teknis dan unit pendukung
1) Melakukan evaluasi terhadap pelayanan unit pendukung (Bagian Umum/Subbag
Umum) melalui survei kepuasan pegawai. Template kuesioner mengacu kepada
Perdirjen Perbendaharaan tentang Pedoman Pembinaan dan Supervisi Pelaksanaan
Tugas Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara
Survei kepuasan pegawai atas layanan Bagian Umum telah dilaksanakan
berdasarkan ND-654/WPB.30/2024 hal Pelaksanaan Survei Kepuasan Pegawai Semester I
Tahun 2024. Survei dilaksanakan dengan membagikan link kuesioner melalui
https://forms.office.com/r/xB71Ws3New mulai tanggal 1 Juli 2024 hingga 5 Juli 2024.
Rencana Aksi: SELESAI sesuai dokumen 3.3.1.1

IV. MEMOTIVASI UNTUK MENJADIKAN STRATEGI SEBAGAI TUGAS SELURUH PEGAWAI

1. Pimpinan unit memberikan arahan yang jelas (mudah dipahami), konkrit (disertai
langkah-langkah penyelesaian), realistis.

1) Pimpinan melakukan kegiatan coaching, counseling dan mentoring kepada pegawai
dalam rangka pencapaian target IKU
Kegiatan coaching and counseling telah dilaksanakan melalui Program Kebintalan
oleh Pejabat Eselon III secara rutin pada tiap triwulan. Untuk pejabat eselon IV kegiatan
CnC dilaksanakan pada tiap semester dan direkam pada Aplikasi training.
Rencana Aksi SELESAI sesuai dokumen 4.1.1.1
2. Atasan langsung memberikan motivasi bagi peningkatan kinerja individu yang
berdampak pada peningkatan kinerja organisasi
1) Pelaksanaan Dialog Kinerja Individu oleh para pegawai bersama atasan langsung,
sebagaimana ketentuan KMK 300/KMK.01/2022 tentang Manajemen Kinerja di
Lingkungan Kementerian Keuangan.

44