Page 226 - EBOOK_Pemasaran Online (Buku Ajar Kelas X Semester 2)
P. 226
C. Rangkuman
1. Keguanaan riset pemasaran adalah; Untuk meningkatkan kualitas dari
pengambilan keputusan, Mencari masalah (trace problems), Fokus dalam
memelihara keberadaan konsumen, Untuk mengetahui setiap perubahan
dalam lingkungan pemasaran.
2. Dalam melakukan riset pemasaran, perlu memperhatikan kriteria, antara
lain; Relevan, Tepat Waktu, Efisien dan Obyektif
3. Agar riset mampu menghasilkan kualitas informasi yang baik, sehingga
kesalahan interpretasi dapat diminimalisir, maka para pelaku pemasaran
perlu melakukan penawaran harga yang bersaing, penawaran produk unik,
promosi melalui berbagai media, pemeliharaan hubungan baik dengan para
pelanggan.
4. Trik sederhana agar anda bisa menjaga loyalitas dan membangun
hubungan dengan pelanggan dan membuat anda menjadi seorang
recommended seller atau remarkable seller. Sangat sederhana, yaitu
melakukan konfirmasi pembelian.
5. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan; dengan cara menciptakan
kesan pertama yang luar biasa untuk pelanggan anda, komunikasikan
dengan cara sederhana dan jangan gunakan kata-kata yang rumit dan
panjang, tetaplah memberikan senyuman walaupun pelanggan bertanya
berulang-ulang pada anda, bersedialah untuk tetap memberikan bantuan,
gunakanlah kata-kata yang positif untuk meraih kesan baik dari pelanggan,
berbicaralah dengan antusias, biarkan mata anda ikut berbicara dengan
tetap memperhatikan pelanggan, lakukan dengan ketulusan, jaga sikap
anda dan jangan terpancing emosi, tetaplah berikap baik.
6. Langkah yang perlu anda lakukan untuk meraih keuntungan dari usaha
pemasaran online adalah; Temukan pasar ceruk (niche market), Tulis sales
copy/sales letter yang menarik, Buatlah website penjualan, Gunakan
Strategi SEO, Gunakan strategi seperti penulisan artikel marketing yang
berisi tentang benefit dari produk atau jasa untuk mendapatkan trafik gratis,
Gunakan email newsletter untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.
Tawarkan produk pendukung lainnya kepada para pelanggan anda,
216 | H a l a m a n
