Page 221 - EBOOK_Pemasaran Online (Buku Ajar Kelas X Semester 2)

10 cara membangun hubungan

1. Ciptakan kesan pertama yang luar biasa
2. Sebagai komunikator, jangan gunakan kata-
kata yang rumit dan panjang
3. Tetap tersenyum

4. Sedia untuk memberikan bantuan
5. Gunakan kata-kata yang positif
6. Berbicaralah dengan antusias

7. Biarkan mata Anda berbicara http://www.wartawirausaha.com
Gambar 12.15 : Contoh bentuk
8. Ketulusan
perhatian penjual
9. Jaga emosi kepada pembeli
10. Sikap kita

Tugas 12.4

1. Diskusikan dengan temanmu di kelas, untuk menemukan cara

berbicara / berkomunikasi yang baik dengan pelanggan.

2. Berdasarkan cara yang anta temukan, lakukan simulasi antara sebagai

penjual dan teman anda sebagai pelanggan untuk berbicara cara yang
terbaik.

211 | H a l a m a n