Page 220 - EBOOK_Pemasaran Online (Buku Ajar Kelas X Semester 2)

Tips menjaga hubungan pelanggan:

Cobalah telpon atau hubungi pelanggan anda minimal setelah 48
jam pembelian. Tanyakan apa kabarnya dan apakah ada yang
bisa kita bantu? Pastikan semua berjalan dengan baik dan
berjalan sesuai dengan ekspektasi pelanggan.

Membangun hubungan dan relasi dengan pelanggan tidaklah sulit. Dengan
modal telpon atau bahkan dengan chatting sekalipun, kita dapat membuat
hubungan menjadi dekat dengan pelanggan.

http://www.yamaha.co.id

Gambar 12.14 : Contoh bentuk perhatian pengusaha kepada pelanggan

210 | H a l a m a n