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Les clés pour ouvrir les portes du succès


            Apprendre à traiter les objections


            Nous avons déjà développé ce point sous le thème "le non-savoir-
            faire" : la recherche d'un emploi pour une personne de 50 ans et
            pour une personne de 23 ans.
            D'une manière générale, quelle qu’en soit la finalité, dès lors que
            vous devez expliquer, justifier ou convaincre, il faut préparer les
            réponses aux objections naturellement prévisibles.
            A titre d’illustration :
                              Démarche commerciale
            Un commercial qui fait de la prospection téléphonique ne peut
            pas  abandonner  dès  la  première objection.  Il doit continuer  à
            convaincre pour rentabiliser son temps et son business.
            ❑  Bonjour, je suis (prénom, nom). Je représente le produit
                "P" de la société "S". Avez-vous ce type de besoin ?

            A chaque objection, il poursuit avec une proposition :
            ❖  Merci, mais nous avons déjà ce type de produit.
                ❑  A titre tout à fait gratuit, il serait peut-être intéressant
                   pour vous de comparer les solutions, car notre produit…
                   Voulez-vous quand même une présentation ?

            ❖  Oui,  ce  besoin  existe,  mais  votre  produit  est  trop
                cher.
                ❑  Si les fonctionnalités de notre produit répondent à vos
                   besoins,  nous  proposons  différentes  formules  de
                   paiement ainsi qu'une possibilité de financement.
                   Il pourrait être utile que je vous présente nos différentes
                   solutions  financières.  Quand  pourrais-je  venir  vous
                   voir ?

               Voici  une  liste  non  exhaustive  d'objections  à  traiter
               prioritairement avant toute action commerciale :
               •  Je n'ai besoin de rien, merci. Fin de non-recevoir.
               •  Je n'ai pas le temps.
               •  Je travaille déjà avec votre concurrent.

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