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Renouer avec les principes essentiels

Intelligence émotionnelle
Julie prend le temps de comprendre ses émotions et celles des
autres. Elle les utilise de manière constructive pour rebondir face
aux problèmes.

Lors d'une réunion de brainstorming, Julie remarque que
l'un de ses collaborateurs, Pierre, semble frustré et n'arrive
pas à exprimer ses idées. Elle décide de faire une pause et va
lui parler en aparté. Elle commence par lui demander
comment il se sent. Pierre explique qu'il est déçu, car il avait
préparé des propositions, mais n'a pas réussi à les présenter
face aux autres membres très extravertis. Julie fait preuve
d'empathie et réaffirme à Pierre la valeur de ses
contributions. Elle l'encourage à exprimer son ressenti
lorsqu'il se sent frustré plutôt que de laisser la tension
monter. Ensemble, ils conviennent qu'il interviendra en
premier lors de la prochaine session. Julie modérera ensuite
les échanges pour s'assurer que chacun puisse s'exprimer.
Grâce à cette discussion, Pierre retrouve confiance et
motivation. Lors du prochain brainstorming, il présente ses
idées avec assurance et enthousiasme. Elle le félicite
publiquement pour ses suggestions pertinentes.
En étant à l'écoute des émotions et en les gérant avec
empathie, Julie crée un climat de confiance propice à la
collaboration et à la créativité au sein de son équipe.

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