Page 28 - 關照第十二期
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PERIODICAL                                                                                                                                                                           第十二期季刊      NO.12
                  about CONCERN




                                                           中服務,什麼都不知道、不清楚、做不出
                "                                          來,我的初出茅廬,失敗、受挫、感到無
            國     北護生諮系,李宜尚。一開始就把目                         比的壓力,因為我知道,人只會死一次,
                  標設定在殯葬組的我,顯然不知道它
                                                           沒了就沒了,這比任何任務更需要接近完
            詳細的工作內容,在校的課程也一直無法
                                                           美,而我卻只能站著,看著,學著。
            將它的原貌呈現出來,只能像拼拼圖一樣,
            學校給一塊知識,我拿一塊知識,拼拼湊                             做事簡單、做人難

            湊,卻還是霧裡看花,看不出個樣子來,
                                                             在實習的我,看的東西和家屬看的東
            直到開始為期一個學期的實習…
                                                  "        西是完全不同的,我要記下供桌怎麼擺、
                                                           流程怎麼跑、有突發狀況怎麼辦,但對我
            初出茅廬
                                                           來說,這是很容易記下的部分,只要多看
              一開始,我只能拿著在學校所學的東                             幾次,或是實作幾次,我就可以記得。在

            西,去應付整個服務的內容,我深知,在                             實習過程,最不容易、最難的就是做人,
            學校學的完全是不夠的,我只知道幾個名                             我們年輕、尖銳、衝動,但是這樣的我們
            詞,但完全不清楚那是做什麼,怎麼做,                             怎麼去跟家屬或是外面的廠商溝通,他們

            更不用說,殯葬的文化,有幾百、幾千種                             的經歷豐富,閱人無數,只要一眼,就可
            禮俗,依照各個地區、民族、信仰,又有                             以看穿我們;而我們要顧東顧西,想前因

            所區別,在剛開始的禮廳服務中,我就像                             後果,想家屬間的關係,想是誰作主、誰
            走錯教室的學生,那樣尷尬,那樣錯愕,                             出錢、誰關係親密誰疏遠,要能學會這些,

            那樣的不知所措,唯一不同的是,在這裡,                            不是只要看幾次、實作幾次而已,還要時
            我必須面對它,不能躲、不能逃。                                間的堆砌,思想的成熟、見識過各種場合,

                                                           才有可能,學會做人,做一個圓滑的人,
              回憶起我人生第一場告別式,是我的                             給面子、顧裡子,又不失禮貌。我想這些
            外公,在當下,我並不懂為什麼大家要哭                             東西不只是在殯葬產業,在各個場合都是

            得亂七八糟,我也不懂躺在棺木內的外公                             需要這樣的技能的。
            怎麼不會動,我什麼都不知道,當時的我
                                                           角色不同、感受不同
            還很小。第二場告別式,是我的阿嬤,我
            知道,我什麼都知道,我知道他的離開、                               以前,我只擔任過家屬的角色,站在
            知道家人們的心情,知道我的爸爸的媽媽                             供桌前,向前來致意的來賓鞠躬、在棺木

            走了,而他再也沒有媽媽了,我很明白那                             旁邊看著過世的家人、感受悲傷的氣氛,
            種感覺,很痛很痛。剛開始,我在禮廳當                             看著家人們陷入哀傷的泥淖,即將被淹沒,


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