Page 23 - Digital Business
P. 23
ิ
ิ
ิ
ั
ุ
ื้
พนฐานธรกจดจทล 20
ิ
ั
ั
ิ
ุ
ิ
3. นวตกรรมกบธรกจดจทล
ั
ิ
ั
ื
ู
เปนการสรางผลตภณฑ การใหบรการ หรอกระบวนการรปแบบใหม อาศย
ั
ิ
ิ
ู
ี
ี
ื
ื
ื่
ั
ขอมลขาวสารและการดําเนนการทางดานเทคโนโลยโดยมเครองมอหรแอปพลเคชน
ิ
ิ
ิ
็
ั
ั
(Application Program) เขามาชวยในการบรหารจดการจดเกบรวบรวม วเคราะห
ิ
ุ
ู
ื่
ิ
ี
ิ
พยากรณขอมล เพอชวยใหการดําเนนธรกจหรอการคาของ ตนเองไดเปรยบเชงการ
ื
ั
ั
ึ่
ู
แขงขน สรางผลกําไรและสนองตอบตอความตองการใหกบลกคาเปนหลก ซงแนว
ั
ุ
ั
ั
ิ
ั
ิ
ึ้
ิ
โนมของนวตกรรมกบธรกจดจทลทถกพฒนาขนมาเพอใหรองรบตอความเจรญ
ี่
ู
ิ
ั
ั
ื่
ี่
ี
ู
กาวหนาทางดานเทคโนโลยความและความจําเปนตอการเปลยนแปลงองคกรสดจทล
ิ
ั
ิ
ั
ุ
ในปจจบน
ิ
ั
ุ
4. ประเภทของนวตกรรมธรกจดจทล
ั
ิ
ิ
ี
นวตกรรมเปนเรองการหาวธการใหม ๆ เพอใหสามารถดําเนนธรกจทสราง ยอนกลับไปหนาสารบัญ
ิ
ิ
ื่
ั
ิ
ุ
ี่
ื่
ั
มลคาเพมไดและมเทคนคการดําเนนการทตองอาศยเทคโนโลยดจทลเขามาชวยใน
ั
ี
ิ
ี่
ี
ิ
ิ
ิ
ิ่
ู
ิ
การทําธรกจ
ุ
ิ
ิ
5. องคประกอบของนวตกรรมธรกจดจทล
ุ
ั
ิ
ั
ิ
ุ
ี
ความกาวหนาในการปรบปรงธรกจโดยใชเทคโนโลยดจทลและสรางสรรค
ุ
ั
ิ
ั
ิ
ี่
ี่
เพอพฒนาใหไดมาซงนวตกรรมขนมาตองอาศยสงทเกยวของและสวนประกอบ
ั
ื่
ั
ั
ิ่
ึ่
ึ้
ั้
ั
ิ
ิ
ิ
ุ
ั
ึ่
หลายอยาง ซงองคประกอบของนวตกรรมธรกจดจทลนนสามารถแบงออกไดเปน
ั
3 องคประกอบ ดงน ี้
ึ
5.1 ประสบการณของลกคา (Customer Experience) หมายถง ความ
ู
ั
ู
ื
ู
สามารถ ความร ความเขาใจ หรอประสบการณของลกคาทจะยอมรบ ตอบสนอง
ี่
หรอพงพอใจกบตวสนคา ผลตภณฑ การบรการหรอกระบวนการทพฒนาขนมา
ั
ิ
ื
ั
ึ
ื
ี่
ิ
ิ
ั
ึ้
ั
ึ้
ั
ี
ใหมเพอตอยอดกบสงทมอยเดม ดงนนเมอมการสราง หรอพฒนานวตกรรมขนมา
ื่
ั้
ั
ิ
ู
ั
ิ่
ื
ื่
ั
ี
ี่
ี่
ิ
ิ่
ึ
ู
ื
ึ
ู
ี
ใหมหรอตอยอดจากสงเดมทมอยจําเปนจะตองคํานงถงประสบการณของลกคา
