Page 12 - How to Answer Arguments by jeff 2 edt 3
P. 12
Felt: ผมเองก็เคยเป็นแบบนั้นมาก่อนครับ
คิดแบบน้ันเหมือนกัน ผมตอบตัวแทนที่มาเสนอแบบเดียวกับพี่เป๊ะ เลยว่า “รายจ่ายเยอะ จ่ายไม่ไหว”
และ ลูกค้าของผมเป็นร้อยๆ รายครับ ที่ก่อนจะซ้ือประกัน ก็พูดเหมือนกันเลยครับว่า “รายจ่ายเยอะ ซื้อประกันไหว (ลูกค้าจะเห็นว่าคุณเข้าใจสถานการณ์ของเขา)
Found: แต่แล้วตัวผมเองและลูกค้าท่ีซ้ือกรมธรรม์ประกันชีวิตก็พบว่า หากใช้ไอเดียน้ีในการแก้ปัญหา แทนท่ีจะรู้สึกว่าการทาประกันเป็นภาระ แต่กลับทาให้พวกเขารู้สึกม่ันใจมากข้ึนว่าไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น คนท่ีเขารักและห่วงใย ปลอดภัยแน่นอน
ลูกค้าทุกท่านที่พูดแบบนี้ก็ซื้อประกันทั้งหมดเลยครับ คุณลูกค้าคิดว่า น่าจะเป็นเพราะเหตุผลอะไรครับ? ลูกค้า: ไม่รู้สิ จากน้ันจึงตอบตามบทตอบข้อโต้แย้งท่ีท่องมา
ตัวแทน: คุณลูกค้าเห็นด้วยไหมครับว่า ถึงแม้ว่ารายจ่ายในครอบครัวเยอะมากขนาดนี้ แต่ทุกอย่างก็ยังดาเนินไปได้ด้วยดี เพราะผู้หารายได้ยังมีรายได้เข้าบ้านสม่าเสมอ
บทตอบข้อโต้แย้งเงินล้ําน 10
