Page 2 - Proyectos productivos Estudio de Mercado
P. 2
PROYECTOS PRODUCTIVOS
El análisis de la comercialización es uno de los factores más complejos de indicar, por lo que la
simulación de sus estrategias se enfrenta al problema de estimar reacciones y variaciones del
medio durante la operación del proyecto. Las decisiones que se tomen en este punto, tendrán
directa repercusión en la rentabilidad del proyecto.
El mercado de los proveedores puede llegar a ser un punto determinante con lo que respecta al
éxito o fracaso que pueda llegar a tener el proyecto. Surge entonces, la necesidad de analizar si
existe buena disponibilidad de insumos requeridos y cuál es el costo que tiene garantizar el
abastecimiento. Esta información, respecto a los proveedores, puede llegar a determinar la
localización del proyecto.
Servicio Logístico al cliente
El servicio al cliente es un tema muy complejo y poco entendido, dos de las medidas más
utilizadas se centran en el Tiempo de Entrega, y en la Disponibilidad del Producto. En cuanto a
la disponibilidad de stocks, normalmente las empresas miden sus productos en función de la
demanda que queda satisfecha o en la proporción de pedidos que pueden servirse de forma
completa.
Indicadores a tener presente:
• Tiempo que transcurre entre la recepción de la materia prima y la salida del
producto al cliente.
• Características de un pedido que la fábrica está dispuesta a aceptar de un cliente.
• Porcentaje de productos que en un momento dado pueden quedar sin
disponibilidad.
• Proporción de pedidos que son correctamente satisfechos.
• Proporción de productos que llegan al cliente en buenas condiciones.
• Tiempo que transcurre desde que el cliente emite el pedido hasta que recibe su producto.
En conclusión, hay que dedicarle especial atención a lo referido con servicio logístico al cliente,
ya que su finalidad radica en que el cliente obtenga el producto en las condiciones pactadas,
momento y lugar adecuado y que se asegure un uso correcto del mismo.
Cuando se trata de temas que se relacionan con la alimentación, por ejemplo, respecto de
animales, hay que ser sumamente prudentes con los tiempos, para no provocar una alteración
en la dieta de los mismos, que puede llegar a producir una pérdida monetaria en el cliente y que
el mismo quede insatisfecho con nuestro servicio.
Profesor: Juarez, Leonardo 2
