Page 7 - CARTA DE SERVIÇOS AO USUARIO
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O QUE ESPERAR DO NOSSO
ATENDIMENTO
Escuta atenta, receptiva, cortês e imparcial Encaminhamento das manifestações para
sobre a manifestação apresentada; apuração da veracidade e procedência;
Confidencialidade e sigilosidade no rece- Resposta em até 3 dias, para informar, se a
bimento e tratamento da manifestação, bem manifestação for procedente, dentro das com-
como nas orientações eventualmente forneci- petências do TCE-AM, qual será o tratamento e
das; encaminhamento;
Ainda, quando solicitado pelo usuário dos Resposta em até 30 dias, para informar a res-
serviços públicos, sigilosidade e segurança no peito da tramitação, averiguação e/ou eventu-
tratamento de seus dados pessoais de identifi- ais providências.
cação;
Verificação e identificação das alternativas ou
possíveis opções para avanço na demanda ou
questão apresentada;
OUVIDORIA TCE-AM 07
