Page 45 - Laporan SFO TW.III 2024

2. Penyelarasan strategi organisasi antara Kanwil DJPb/KPPN dengan pihak eksternal
1) Melakukan evaluasi terhadap pelayanan melalui survei kepuasan pengguna layanan
terhadap layanan Kanwil DJPb/KPPN. Kuesioner survei mengacu kepada template
kuesioner survei kepuasan pengguna layanan pada tautan s.id/PKOKanver2024
Untuk Tahun 2024, Pelaksanaan Survei akan dilaksanakan pada Semester I. Adapun
hasil tindak lanjut rekomendasi survei tahun sebelumnya telah dilaporkan sebagaimana
terlampir.
Rencana Aksi: ON TRACK sesuai dokumen 3.2.1.1
3. Penyelarasan strategi organisasi antara unit teknis dan unit pendukung
1) Melakukan evaluasi terhadap pelayanan unit pendukung (Bagian Umum/Subbag
Umum) melalui survei kepuasan pegawai. Template kuesioner mengacu kepada
Perdirjen Perbendaharaan tentang Pedoman Pembinaan dan Supervisi Pelaksanaan
Tugas Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara
Pada Semester I 2024, Survei kepuasan pegawai atas layanan Bagian Umum telah
dilaksanakan berdasarkan ND-654/WPB.30/2024 hal Pelaksanaan Survei Kepuasan
Pegawai Semester I Tahun 2024. Survei dilaksanakan dengan membagikan link kuesioner
melalui https://forms.office.com/r/xB71Ws3New mulai tanggal 1 Juli 2024 hingga 5 Juli
2024.
Rencana Aksi: ON TRACK sesuai dokumen 3.3.1.1

IV. MEMOTIVASI UNTUK MENJADIKAN STRATEGI SEBAGAI TUGAS SELURUH PEGAWAI
1. Pimpinan unit memberikan arahan yang jelas (mudah dipahami), konkrit (disertai
langkah-langkah penyelesaian), realistis.

1) Pimpinan melakukan kegiatan coaching, counseling dan mentoring kepada pegawai
dalam rangka pencapaian target IKU
Kegiatan coaching and counseling telah dilaksanakan melalui Program Kebintalan
oleh Pejabat Eselon III secara rutin pada tiap triwulan. Untuk pejabat eselon IV kegiatan
CnC dilaksanakan pada tiap semester dan direkam pada Aplikasi training.
Rencana Aksi: ON TRACK sesuai dokumen 4.1.1.1
2. Atasan langsung memberikan motivasi bagi peningkatan kinerja individu yang
berdampak pada peningkatan kinerja organisasi
1) Pelaksanaan Dialog Kinerja Individu oleh para pegawai bersama atasan langsung,
sebagaimana ketentuan KMK 300/KMK.01/2022 tentang Manajemen Kinerja di
Lingkungan Kementerian Keuangan.
Sesuai ND-3446/PB.1/2024, penyusunan IPR Triwulan III 2024 paling lambat 17
November 2024. Untuk dokumen IPR Triwulan I dan II 2024 terlampir.
Rencana Aksi: ON TRACK sesuai dokumen 4.2.1.1

3. Pimpinan unit menerbitkan dokumen kepada pegawai yang mendapatkan tugas
kinerja tambahan
Sampai dengan triwulan III 2024, terdapat 10 IKI Tambahan dari seluruh
Bidang/Bagian yang telah konsolidasikan oleh pengelola kinerja. Selanjutnya telah
dilakukan reviu HKT pada masing-masing pejabat/pegawai sesuai ND-3446/PB.1/2024.
Rekapitulasi IKI Tambahan, Manual IKI Tambahan serta dokumen pendukungnya
terlampir.
Rencana Aksi: ON TRACK sesuai dokumen 4.3.1.1

44