Page 5 - Customer Handbook - Arabic
P. 5
الحق في تقديم شکوى حول الخدمة دون الخوف من الحرمان بأي شکل من الأشکال
الحق بتعيين شخص آخر کمدافع و/أو متحدث رسمي کلما شئت
الحق في طلب الوصول إلی جميع المعلومات الخاصة بك التي يتم الاحتفاظ بها من قبلJust Better .Care
مسؤولياتك
تعمل Just Better Care بشكل أفضل في شراكة معك. كعميل، لديك أيضاً مسؤوليات. هذه تضمن لك الاستمرار في تلقي أفضل رعاية ممكنة من الموظفين الين يقدمون الخدمات الخاصة بك.
وتشمل مسؤولياتك ما يلي:
السماح لـ Just Better Care بمعرفة ما إذا كنت لن تكون في المنزل عندما يحين زيارة أحد الموظفين.
معاملة جميع الموظفين باحترام ولباقة. العناية بصحتك ورفاهيتك على أفضل وجه ممكن.
حقوقك ومسؤولياتك
حقوقك
عملاء Just Better Care هم محور كل عملية صنع اقرار. وباعتبارك عميل Just Better Care يمكنك أن تتوقع ما يلي:
تلقي الخصوصية الشخصية والاحترام والتصرف المهذب
المشاركة في اختيار كيفية ومتى يتم تقديم خدمات
الدعم الخاصة بك
إعطاءك معلومات کافية لاتخاذ قرارات مستنيرة دعمك بطريقة تزيد من استقلاليتك، وتشعرك بالأمان
والسلامة دعمك دون تمييز أو إيذاء أو دون مشاعر الإلتزام مواصلة الممارسات الثقافية والدينية بحرية،
واستخدام لغتك المفضلة الحصول على حسابات مفصلة لجميع الخدمات
المقدمة الحصول على معلومات حول الدعم الخاص بك
وغيرها من المعلومات الشخصية أن تكون في صميم القرارات حول تصميم وتقديم
الخدمات التي تتلقاها العمل مع Just Better Care لتحقيق أهدافك
5
