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Bilancio di Sostenibilità
3.2 I Clienti
Gruppo Kinexia
I clienti di Kinexia sono classificabili in quattro diverse categorie:
• GSE: è il Gestore della rete elettrica ed è quindi senza dubbio il principale cliente per il Gruppo, in quanto ente destinatario dell’elettricità prodotta dagli impianti di fonti rinnovabili in Italia;
• Aziende, amministrazioni o fondi di investimento, con assets impiantistici da gestire di ampie dimensioni (≥ 1 MW), per cui Kinexia, tramite la sub holding Volteo Energie, effettua attività di EPC (attività di progettazione, relati- va costruzione e consegna dell’impianto - Engineering, Procurement, Constructor) e O&M (attività di gestione e manutenzione – Operation and Mantainance) di impianti ad energia rinnovabile (es. Antin , Polo Energy, ecc.);
• Condomini per la divisione teleriscaldamento (Sei energia);
• Clienti privati per la divisione fotovoltaico retail (Stea).
Il gruppo propone inoltre servizi di energy management e sistemi per la riduzione delle emissioni di gas serra nell’at- mosfera e si occupa anche dell’eventuale smaltimento delle coperture che contengono amianto, dei rapporti con il gestore elettrico, della manutenzione dell’impianto.
Per la gestione degli impianti di produzione di energia elet- trica l’identificazione è di norma garantita dalle registra- zioni delle portate di biogas estratte dalla discarica (metri
cubi/ora) e dai quantitativi di produzione di energia elettri- ca (kilowatt/ora).
I canali di comunicazione e le interfacce con l’organizza- zione del committente in materia contrattuale vengono tenuti da funzioni aziendali diverse in relazione all’oggetto della comunicazione.
Gruppo Waste Italia
La struttura del Gruppo e la consolidata esperienza matu- rata nel settore della gestione dei rifiuti speciali consen- tono al Gruppo di creare nel cliente l’affidamento circa la corretta esecuzione dei servizi di gestione del rifiuto, per i quali il cliente stesso rimane solidalmente responsabile.
Waste Italia S.p.A. opera in un mercato molto frammenta- to, caratterizzato da competitor di piccole dimensioni, che la vede leader nelle regioni del Nord Italia dove è diretta- mente presente e, in qualche area, addirittura dominante. La ricerca della clientela avviene attraverso analisi di mer- cato e contatti diretti della struttura commerciale. Infatti, il Gruppo Waste Italia è l’unico in Italia ad essere dotato di una organizzazione commerciale capillare, presente in modo particolare nelle regioni più industrializzate e com- merciali quali Piemonte e Lombardia.
Tutti i clienti usufruiscono, a titolo gratuito, di uno studio progettuale personalizzato con lo scopo di ottimizzare la logistica, il recupero e il risparmio energetico in una offerta di servizi integrati verticalmente con un approccio com- merciale di tipo consulenziale.
a impianti di selezione/ discariche di terzi
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q €-X
Clienti diretti
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Raccolta Selezione e
€ is Trattamento € is
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Clienti nazionali
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Smaltimento
recupero e Vendita Biogas
50
Il perImetro dI WaSte ItalIa
rete deI partner
(al servizio dei Clienti nazionali)
leGenda
q = volumi dei rifiuti € = pagamenti € is = pagamenti intra-settoriali X= margine di Waste Italia
da operatori di raccolta esterni
a discarica di proprietà di terzi
da impianti
di selezione di terzi
produttori di rifiuti
(attività commerciali e industriali)