Page 56 - bilancio sostenibilita' 2014

Complesso La Perla Jonica
Kinexia, tramite la controllata Volteo Energie, insieme a una società dello sceicco Hamed Bin Ahmed Al Hamed (tramite la sua controllata Item S.r.l.) si occupano della ristrutturazione ecosostenibile del complesso alberghiero Per- la Jonica ad Acireale (CT), un resort con ben 67 mila mq di appartamenti, ristoranti, centro con- gressi, piscine.
Il complesso è destinato a diventare il resort con- vegnistico-alberghiero più grande del Mediterra- neo totalmente ad impatto zero.
La struttura prenderà il nome di Hotel Hilton Capo Mulini e sarà gestito dall’omonimo gruppo internazionale.
Volteo Energie S.p.A. realizza per il complesso al- berghiero le attività di EPC (General Contractor).
Tecnologia
Sul piano tecnologico il complesso sarà equipag- giato con impianti di produzione Fotovoltaica e Solare Termica. Un sistema ideato e prodotto
da Innovatec (subsidiary del Gruppo Kinexia) gestirà l’energia prodotta attraverso speci ci apparati di accumulo con batterie a ioni di litio e pompe di calore, in modo da massimizzare l’autoconsumo e privilegiare gli utilizzi smart dell’energia. Anche i carichi sono progettati per avere la massima e cienza energetica: tutta l’il- luminazione sarà realizzata con lampade ad alta e cienza e gli altri impianti energivori saranno monitorati costantemente.
La mobilità interna ed esterna verrà realizza- ta con veicoli elettrici alimentati da fonte rin- novabile. Una speci ca architettura software permetterà la gestione della Smart Grid della La Perla Jonica. Tutto il sistema resterà sempre elettricamente bilanciato, costituendo la prima vera Smart Grid operativa in tutta l’area dell’Italia meridionale.
➔ Maggioriinformazionisuwww.kinexia.it
Tipologia clienti
IMPRESE
PRIVATI
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
EFFICIENZA ENERGETICA
O&M
(assistenza e manutenzione)
Kinexia Spa l Bilancio di sostenibilità 2014
Periodicamente le unità operative forniscono al Responsabile Qualità i reclami raccolti, per analisi interna ed eventuale elaborazione statistica.
La metodologia adottata per la valutazione e misurazione della soddisfazione dei clienti si basa sostanzialmente sulla gestione dei rapporti e delle comunicazioni degli Enti di Controllo e del GSE. Tali analisi interne sono valutate per individuare i punti di forza e di debolezza del servizio erogato e le conseguenti eventuali azioni di miglioramento.
Altro sistema utilizzato per il monitoraggio della soddisfazione/insoddisfazione del cliente è la gestione di eventuali reclami e delle segnalazioni che possono provenire dai clienti telefonica- mente, tramite lettera o fax. Ogni segnalazione è poi gestita direttamente e/o con il supporto di unità operative speci che.
Efficienza energetica
Il Gruppo Innovatec abbraccia diverse tipologie di clientela per esigenze, caratteristiche, bi- sogni e possibilità.
In un’ottica più allargata, dei bene ci che derivano dalle scelte della clientela usufruisce an- che chi non è cliente. Il Gruppo considera i propri prodotti e servizi come una categoria che risponde ai bisogni primari dell’individuo perché riducendo l’impatto ambientale dei consumi si migliora non sono nel presente ma anche in ottica futura l’ambiente in cui si vive. Attraverso il sito web www.innovatec.it si possono inviare richieste di informazioni e di con-
54