การก าหนดคุณลักษณะของบุคคลที่ต้องการ คุณสมบัติของตัวแทนที่ดี มีความซื่อสัตย์ สุขภาพสมบูรณ์แข็งแรง บุคลิกภาพที่ดี ชอบการเรียนรู้ ท างานเป็นทีมได้ มีแรงจูงใจที่จะประสบความส าเร็จ 29 29