Page 118 - A1 MTL Basic Training Day2
P. 118
Claims - สัญญาเพิ่มเติมสุขภาพและโรคร้ายแรง
ขั้นตอนการ Claim
ขั้นตอนของผู้เอาประกัน ขั้นตอนภายในของฝ่ายบริการลูกค้า
รายงานเรียกร้อง ส่งฟอร์มและ ประเมินผลการ พิจารณาการ
ค่าชดเชยสินไหม เอกสารที่จําเป็น เรียกร้องค่าสินไหม เรียกร้องเงินชดเชย
ทดแทน
1 2 3 4
ระยะเวลาในการแจ้งผลการจ่ายสินไหม บริษัทฯจะแจ้งการจ่ายสินไหม หรือแจ้ง
• H&S 5 วันปฏิทิน การขอเอกสารเพิ่มเติมเป็นลายลักษ์
• HB 2 วันปฏิทิน อักษรทางจดหมาย และส่ง SMS
• CI 5 วันปฏิทิน
• OPD 2 วันปฏิทิน ในกรณีที่บริษัทฯ ปฏิเสธการให้ความ
คุ้มครองและการจ่ายสินไหม บรืษัทฯ
จะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทาง
รายงานการเรียกร้องต่อตัวแทนหรือ จดหมาย และไม่มีการส่ง SMS แจ้งผ ู้
ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นลายลักษณ ์ ลูกค้ารับเงินคืน เอาประกันภัย
อักษรโดยเร็วที่สุด
*อาจใช้เวลาในการพิจารณาสินไหมเพิ่มขึ้น หากอยู่ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดเทศกาล
118
