Page 129 - ขอต่อใบอนุญาตตัวแทนครั้งที่ 2
P. 129
เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่ลูกค้า
ปีเกิด Generation BB Generation X Generation Y Generation Z
พ.ศ. 2489-2507 พ.ศ. 2508-2522 พ.ศ. 2523-2543 พ.ศ. 2540 ขึ้นไป
• เชื่อว่าความก้าว- หน้า • ชอบการท างานที่ไม่ • ไม่อดทน ต้องการ • ไม่ชอบเป็นลูกจ้าง
ลักษณะนิสัย ต้องค่อยเป็นค่อยไป เป็นทางการ เห็นความส าเร็จใน • มีความอิสระในตัวเอง
(การทางาน) • ท างานอย่างมีขั้นตอน • ขยันเรียนรู้ ชอบการ ระยะสั้น ค่อนข้างสูง
สามารถรอคอย พัฒนา • ให้ความส าคัญกับ • มีแนวทางเป็นของ
ความส าเร็จ • ใจกว้าง รับฟัง เงินเดือนและโบนัส ตัวเองชัดเจน
• ทุ่มเทให้งานเต็มที่ ความเห็น ปัจจุบัน • ไม่เหมือนใคร และไม่
• ไม่เปลี่ยนงานบ่อย อยากให้ใครเหมือน
ความก้าวหน้า • รอได้ ค่อยเป็นค่อยไป • พยายามไขว่คว้า • อยากได้ต้องเปลี่ยน • อยากเป็นเจ้าของ
องค์กรใหม่ กิจการขนาดใหญ่หรือ
เล็กก็ได ้
130
