กระบวนการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ี่ ั ทักษะสาคญทต้องเชยวชาญ ี่ การแสวงหาผู้มุ่งหวังและขยายตลาด (Prospecting and Expanding the Markets) ้ ื่ ทักษะการสมภาษณเพอหาขอมูล (Fact Finding) ั ์ 134