กระบวนการจัดการเกี่ยวกับการเรียกร้อง ผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ประกันภัย รับแจ้งการเรียกร้องผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ฯ รวบรวมข้อมูล พิจารณาการเรียกร้องผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ฯ สรุปผลการพิจารณาการเรียกร้องผลประโยชน์ ตามกรมธรรม์ฯ 231