การรู้จักลูกค้าและการสร้างความสัมพันธ์
ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางสังคมและวัฒนธรรม
เพื่อที่จะเรียนรู้ปัจจัยภายนอกที่มีต่อพฤติกรรมการบริโภค ได้แก่ ความรู้
่
เกี่ยวกับวัฒนธรรม ทั้งวัฒนธรรมระดับชาติ วัฒนธรรมย่อยของกลุ่มตาง ๆ
เรื่องของความสัมพันธ์ทางครอบครัว
358