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CO VID19 COVID19
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VID19
COVID19
inute5 is a Ugandan based inute5 est un service de livraison
online and offline grocery d’épicerie en ligne et hors ligne basé en
delivery service that aims at Ouganda qui vise à livrer des produits
delivering fresh farm produce agricoles frais aux consommateurs et
M Mto consumers and businesses M Maux entreprises dans les plus brefs délais
in the shortest time possible at the most et aux prix les plus abordables.
affordable prices possible.
Lors du déclenchement du confinement par le
Upon the initiation of the government lockdown, gouvernement, les opérations commerciales de
business operations for Minute5 were strained Minute5 ont été mises à une grande épreuve, sachant
as the agents and vendors are mostly required que les agents et les vendeurs devraient pour la plupart
to be in the market. Therefore the business être sur le marché. Par conséquent, l’entreprise n’est
didn’t fully move to virtual operations apart pas entièrement passée aux opérations virtuelles,
from marketing and social media teams which à l’exception des équipes marketing et des réseaux
worked from home. The ITC programs greatly sociaux qui travaillaient à domicile. Les programmes
helped Minute5 by teaching them to still be du CCI (Centre du Commerce International) ont
efficient without physical gathering. grandement aidé Minute5 en leur apprenant à être
efficaces sans contact physique.
Constant sharing of information using virtual
tools had always been part of the strategy of Le partage constant d’informations à l’aide d’outils
Minute5 to manage their teams. In the time of virtuels a toujours fait partie de la stratégie de Minute5
the pandemic where innovation is cardinal, the pour gérer leurs équipes. Au moment de la pandémie
team challenged themselves to earn new skills. où l’innovation est importante, l’équipe s’est lancée le
As such, Minute5’s marketing team can now défi d’acquérir de nouvelles compétences. À ce titre,
handle the financial aspect of the business, l’équipe de marketing de Minute5 peut désormais gérer
thus increasing the rate at which jobs are l’aspect financier de l’entreprise, augmentant ainsi le
finished. rythme d’achèvement des tâches.
Amidst the Covid19 pandemic, Minute5 has En pleine pandémie de la Covid19, Minute5 a connu
seen a peek in its performance despite the des avancés dans ses performances malgré le contexte
harsh business environment at the moment. économique difficile du moment. En tant qu’activité
As an essential business, orders increased, essentielle, les commandes ont augmenté, ainsi que
as well as repeat customers, thus increasing les clients réguliers, augmentant ainsi ses revenus.
their revenue. With the help of training from Grâce à la formation du CCI, Minute5 a acquis des
ITC, Minute5 acquired knowledge on how best connaissances sur la meilleure façon de s’adapter.
to scale. Taking advantage of the need for Profitant de la nécessité de l’emploi en ce moment,
employment at the moment, they will be able ils pourront engager de nouveaux agents avec
to onboard new agents with an enthusiasm enthousiasme à travailler. En outre, ils ont découvert
to work. Also, they discovered some of their que certains de leurs produits pourraient être sur les
products confusing. rayons dans d’autres pays car ils n’ont pas une très
grande ressource humaine.
For Minute5, the webinar on ‘Investment
Readiness’ from the ITC team has been most Pour Minute5, le webinaire sur la ” préparation
beneficial .This is because as a business, à l’investissement ” de l’équipe du CCI a été très
they had been trying to raise funds to boost bénéfique. En effet, en tant qu’entreprise, ils avaient
the business. The webinars have provided essayé de faire la collecte des fonds pour renforcer
information that helps in the overall expansion l’entreprise. Les webinaires ont fourni des informations
of the business. The one on one interaction qui contribuent à l’expansion générale de l’entreprise.
with experts and the opportunity to ask L’interaction individuelle avec des experts et la
questions helps the business deal with issues possibilité de poser des questions aident l’entreprise
unique to itself. Having faced the effects of the à gérer des enjeux qui lui sont propres. Ayant fait
pandemic, Minute5 has learned more than face aux effets de la pandémie, Minute5 a appris plus
ever that unforeseen circumstances need que jamais que des circonstances imprévues doivent
to be added into business planning for quick faire partie de la planification des activités pour une
adaptation when need arises. adaptation rapide en cas de besoin.
Minute5 sees itself surviving well during the Minute5 se voit bien survivre pendant la pandémie car
pandemic as they are an essential business. c’est une activité essentielle. Minimiser les coûts afin
Minimizing costs in order to serve their de servir leurs clients plus longtemps et se positionner
customers longer, and positioning themselves comme défenseur des consommateurs d’épicerie
as companions of grocery consumers are the sont les stratégies que l’entreprise utilise pour rester
strategies the business is using to stay relevant. pertinentes.
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