Page 82 - BUKU KLAS ENTREPRENEUR#1_Neat

produk, mengevaluasi produk dari keunggulan dan manfaat,
kemudian membeli produk yang paling unggul dan kemudian
adanya perilaku setelah pembelian, apakah puas atau tidak
dalam membeli produk. Menurut Kotler dan Keller (2007)
tahapan dari proses keputusan pembelian konsumen adalah
sebagai berikut:
1. Pengenalan masalah
2. Pencarian informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan Pembelian
5. Perilaku paska pembelian

Konsumen mengambil banyak keputusan membeli setiap
hari. Kebanyakan perusahaan besar meneliti keputusan
membeli konsumen secara rinci untuk menjawab pertanyaan
mengenai apa yang dibeli konsumen, bagaimana dan berapa
banyak membeli, serta mengapa meraka membeli. Mengenai
hal tersebut, Kotler (2009) merekomendasikan model AIDA
(Attention-Interest-Desire-Action) untuk menstimulasi faktor-
faktor eksternal yang mendorong keputusan pembelian
konsumen.

Faktor Psikologis
Para pemilik toko atau usaha yang berjualan dalam jaringan
(daring) Internet atau online perlu mengenali tujuh tahapan
psikologi konsumen demi keberlanjutan maupun
perkembangan bisnisnya.

1. Exposure
Exposure berasal dari kata expose yang berarti
memperlihatkan. Penjual dapat menggunakan semua media
untuk mempromosikan produk, seperti marketplace dan
media sosial. Sosial media sangat ampuh meng-expose
produk agar produk dikenal.

2. Interest (ketertarikan)

Panduan Praktis | Mahasiswa jadi Pengusaha Sebelum Wisuda
82