Bangkok Concierge Application
P. 1
BANGKOK CONCIERGE APPLICATION
(ร่าง) โครงการย่อยที่ 3 เว็บแอพพลิเคชั่นบนเว็บไซต์ คอนเซียส กทม.
ความหมายของศัพท์
คอนเซียส (Concierge) มาจากศพั ทใ์ นภาษาฝรัง่ เศส ท่ีหมายถึงเพื่อนผใู้ ห้บริการ ต่อมานามาใชก้ นั แพร่หลาย ในสถานบริการต่าง ๆ ท้งั โรงแรม อพาร์ทเมน้ ท์ และแมก้ ระทงั่ ในสนามบินและสถานีรถไฟในหลายๆ ประเทศกม็ ีบริการคอนเซียส ซ่ึงหมายถึง ผใู้ ห้บริการขอ้ มูลและช่วยเหลือผเู้ดินทางเพื่อความสะดวก และ ปลอดภยัที่สร้างความประทบัใจให้แก่ผใู้ชบ้ริการท้งัห้องพกัและการเดินทางคอนเซียสมืออาชีพมกัจะพูดได้ หลายภาษา และ มีจิตใจการใหบ้ ริการซ่ึงเป็นส่วนสาคญั ส่วนหน่ึงของงานบริการสาหรับภาคธุรกิจการ ท่องเที่ยว
หลักการและเหตผุ ล
กรุงเทพมหานครเป็นเมืองท่องเที่ยวติดอนั ดบั 1 ใน 5 ของเมืองการท่องเที่ยวโลก (มาสเตอร์คาร์ด, 2559- 2560)ดว้ยปริมาณนกัท่องเที่ยว19.5-21.4ลา้นคนต่อปี 72%ของจานวนนกัท่องเที่ยวดงักล่าวใชบ้ริการ โรงแรมอาหารและการท่องเที่ยวคิดเป็นรายไดป้ระมาณ1.2ลา้นลา้นบาทคิดเป็น12.2%ของผลิตภณัฑ์ มวลรวมภายในประเทศ (GDP) (การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย, 2558-2560) ดว้ ยความสาคญั ทางเศรษฐกิจ
1
