Page 64 - مجلة جمارك عمان العدد 5

‫فنون �إدارية‬

‫تقييم ا ألداء ودوره في تطوير العمل الجمركي‬

‫الرائـد ‪ /‬سالم بـن صالـح الخيــاري‬
‫رئيس قسم التخطيط وتقييم الأداء‬

‫ا ألداء الجمركي الفعال‪ .‬وذلك وفق منهجية‬ ‫معايير تقييم لكل تخ�ص�ص‪ ،‬يتم من خلاله متابعة‬ ‫يعرف تقييم ا ألداء على أ�نه �إجراء ر�سمي‬
‫تدريب راعت فيها الاحتياجات ومتطلبات الم�سار‬ ‫كل موظف ومدى فعاليته وفق ًا لم�س ؤ�وليات وظيفته‪،‬‬ ‫ومنتج لقيا�س عمل الموظف ونتائجه بنا ًء على‬
‫التدريبي للموظف كما �أعدت مناهج تدريبية‬ ‫وكذلك يمكن قيا�س مدى حاجته الى الت�أهيل في‬ ‫م�س�ؤوليات وظيفته‪ ،‬ويتم ا�ستخدامه لقيا�س‬
‫لكافة المعارف الجمركية تنفذ بكل و�سائل التعليم‬ ‫تخ�ص�صه كما �سعت الإدارة العامة للجمارك الى‬ ‫مقدار القيمة الم�ضافة التي يقدمها الموظف‪ ،‬حيث‬
‫والتدريب ولا تقت�صر على التدريب التقليدي‬ ‫تكريم �أف�ضل منفذ جمركي �سنوي ًا يتم اختياره‬ ‫تعتمد جميع الم�ؤ�س�سات على التركيز الداخلي على‬
‫يتبعه تحليل للاحتياجات التدريبية وفق أ�ف�ضل‬ ‫وفق ًا لمعايير وا�س�س علمية ومهنية‪ ،‬تتناف�س فيها‬ ‫موظفيها من خلال عملية تقييم �أداء منهجية‪،‬‬
‫المنافذ الجمركية للقيام بمهامها بكل اقتدار‬ ‫ويتم ت�صنيف الموظفين �سنوي ًا وفق ًا لهذه المنهجية‪.‬‬
‫الممار�سات العالمية‪.‬‬ ‫متغلبة على التحديات‪ ،‬ووا�ضعة للحلول‪ ،‬ومحددة‬ ‫تظهر �أهمية تقييم �أداء الموظفين على أ�نها �أحد‬
‫و�شكلت مبادرة الو�صف الوظيفي منهجية �شاملة‬ ‫للأهداف‪ ،‬كما اعتمدت على تكريم الموظف المميز‬ ‫الركائز ا أل�سا�سية في تنمية الموارد الب�شرية في أ�ي‬
‫تت�ضمن قيا�س الأداء على م�ستوى الإدارات أ�و‬ ‫م ؤ��س�سة‪ ،‬وتنعك�س فائدتها على الم ؤ��س�سة ب�شكل‬
‫الافراد وفق معايير مو�ضوعية أ�عدت ب أ��سلوب‬ ‫وفق آ�لية تقييم محددة‪.‬‬ ‫عام‪ ،‬وعلى الموظف ب�شكل خا�ص‪ ،‬ويلعب تقييم‬
‫علمي مهني لت�سهم في التطوير الإداري ال�شامل‬ ‫المبادرات الجمركية وم�ساهمتها في منظومة‬ ‫الأداء أ�ي�ض ًا دور ًا مبا�شر ًا في تقديم ملاحظات‬
‫في الإدارة العامة للجمارك‪ ،‬كما أ��سهمت في بناء‬ ‫دورية للموظفين بحيث يكونون أ�كثر وعي ًا ب�أنف�سهم‬
‫كوادر جمركية بقدرات كاملة وذلك من خلال‬ ‫تقييم الأداء‪:‬‬
‫تحديد م�س�ؤوليات كل وظيفة ومتطلباتها وتحديد‬ ‫ت�ضمنت الخطة الا�ستراتيجية ل إلدارة العامة‬ ‫فيما يتعلق بمقايي�س أ�دائهم‪.‬‬
‫علاقاتها بالوظائف ا ألخرى‪ ،‬وبالتالي �ضمان رفع‬ ‫للجمارك ‪ 2023/2021‬عدة مبادرات �شكلت‬
‫كفاءة العمل وانتظامه وجنبها الازدواجية في‬ ‫حجر الأ�سا�س لبناء منظومة تقييم ا ألداء‪ ،‬حيث‬ ‫آ�لية تقييم ا ألداء في الإدارة العامة للجمارك‪:‬‬
‫ركزت الركيزة ا ألولى في الخطة الا�ستراتيجية‬ ‫وفي هذا المجال فقد خطت الإدارة العامة للجمارك‬
‫المهام‪.‬‬ ‫على بناء القدرات الجمركية للعاملين‪ ،‬وذلك‬ ‫خطوات مت�سارعة للعمل على منظومة تقييم أ�داء‬
‫وبالاطلاع على مبادرة الخبرات الجمركية والتي‬ ‫من خلال عدة مبادرات فمثلت مبادرة التدريب‬ ‫موظفيها‪ ،‬ومتابعة ذلك التقييم‪ ،‬ور�صد نتائجه‪،‬‬
‫هدفت إ�لى تفعيل منظومة التخ�ص�ص الوظيفي‬ ‫اعداد منظومة تدريب �شاملة ترتقي بقدرات‬ ‫والعمل على تطويره وفق ًا ل إلحتياج‪ ،‬ف إ�عتمدت‬
‫في كافة الاعمال الجمركية و إ�يجاد خبرات‬ ‫القوى الب�شرية وتعزز المعارف الجمركية وت�ضمن‬

‫‪63‬‬