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                Envision an inspired workforce





                想像受到激勵啟發的全體員工















                7/15 TNW運務員在7-11進行取件的時候，發現是已過期13年的提單，他並不是


                只有將貨件帶回服務中心。這次他跟7-11的人員說明，也讓他們知道過期提單

                有可能會發生甚麼狀況，提單號碼可能會因此重複。他另外也想透過這次的說

                明，增強自己的溝通能力。





               “This is not ‘a’ job; this is ‘MY’ job.

                   I’m glad to have it, and I take pride in everything I do.”




               「這不是『一份』工作；這是『我的』工作。


                 我很高興擁有它，我很自豪我做的每件事。」




                這一件事情的處理，被記載他的Talent學習記錄中，隨著他參與Talent Pro-


                gram，開啟了個人更多的思考與啟發，更了解自己在團隊的地位，不再只是第

                一線的運務員。

                同樣的，他的直屬Talent 組長也在整理每週的學習記錄時，適時真誠的鼓勵他

                並且回報給上一層主管，最終團隊的士氣被激勵了，包括組員與其他的團隊成

                員都被感染。






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