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MARKETING. El Producto. Concepto y Desarrollo

ahorro de tiempo y de esfuerzo y disfrute del producto que nosotros
tenemos disponible para Usted. Venga a comprar y hablaremos”.

• La clave está en comprender que hay varios niveles de demanda: las

necesidades materiales, los deseos, los sentimientos, las creencias y los

diferentes objetivos que los compradores tenemos.

• La gestión de la marca se encuentra normalmente más allá de las meras
necesidades materiales: ejemplo del Citroën XM y su suspensión

hidractiva.

• En este sentido, el lema o claim que acompaña a los logotipos debe ser

muy explícito en relación a lo que queremos vender: Si una marca de
lavadoras dijera: “Lavamos la ropa”, no vendería nada. Porque se da por

hecho que todas las lavadoras lavan. O si una empresa de sofás dijera:
“Fabricamos confort”. ¡Faltaría más!, diría para sí el potencial comprador.

¡Eso ya lo doy por supuesto!

• Qué decir de las empresas que lanzan al Mercado el mensaje: Calidad y

Servicio. No creemos que exista nada menos diferenciador y más
ambiguo. Teniendo en cuenta, sobre todo, que la Calidad (de Marketing)

es un Valor Percibido y no un Valor Añadido.

• Algunos consejos para gestionar bien las marcas:

- Conviene entrevistarse con empleados de la empresa a todos los

niveles. Para que los responsables de cualquier modificación
entiendan bien la empresa o empresa de que se trate y para que

apoyen el cambio. Los aliados internos son siempre importantes.

- Conviene conocer a la Competencia. Analizarla y conocer más

sobre sus estrategias de comunicación, sus posicionamientos y los
valores en que se apoyan para la venta de sus productos

4. La Marca 50