Page 90 - 陳石城商品教育訓練
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表格介紹 - 商品客訴單
客訴單
如遇客人客訴時請交由正職人員處理，填寫時必須詢問客戶基本
資料，並詳細記錄客訴原因，如客人欲換貨，則依照換貨SOP
若為宅配客人欲換貨，則需記錄顧客收到貨及我司收到貨之時間
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