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Seite 29 | Agent Desktop
Agent Desktop Ihrer Wahl
Bieten Sie Ihren Mitarbeiter optimale Arbeitsbedingungen mit dem Agenten Desktop Ihrer Wahl
In der heutigen Arbeitswelt dürfen Mitarbeiter im Kundenservice erwarten, dass sie während des Kundenkontakts alle notwendigen
Informationen sowie die richtigen Tools und Prozesse direkt im Zugriff haben. Mit unserer flexiblen Contact Center Lösung bieten wir
zwei verschiedene Optionen, wie Ihre Mitarbeiter optimal arbeiten können.
«Gerade global operierende Unternehmen profitieren von unseren
umfassenden Funktionen zur Organisations- und Rechteverwaltung, dem
flexiblen Rollen- und Berechtigungskonzept sowie der Mehrsprachigkeit
auch bei der Ansagenverwaltung. Unser smartes Zeitzonenmanagement
berücksichtigt zum Beispiel verschiedene Zeitzonen der Anrufer, der
Agenten und der Supervisoren.»
Thorsten Schneider, Senior Consultant, Bucher + Suter
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