Page 31 - THE COFFIT

COFFIT

+Giới thiệu s2 ( áp dụng cho những CS đang vắng khách-cần hào quang s2-để tạo cảm giác

tin cậy): “Dạ, Coffit có chi nhánh tại ngã tư PHẠM PHÚ THỨ-ĐỒNG ĐEN, 6 năm rồi cực kỳ

NỔI TIẾNG và ĐÔNG, anh chị có biết không ạ?”

Keyword: Cực kỳ NỔI TIẾNG và ĐÔNG

✓Keyword là những gì CẦN NHẤN MẠNH PHẢI NHỚ

5. GIAO SẢN PHẨM

+ Giao sản phẩm cho khách bằng hai tay

+ Nói Coffit cảm ơn

IV. XỬ LÝ TÌNH HUỐNG

+ Đang order khách A có khách B đến

 Dạ, Coffit xin chào, anh/chị đợi em xíu ạ. (có thể đưa menu cho khách xem

trước)

+ Đang order khách ngồi lại thì có khách mua mang đi đến

 Chào to rõ khách ở ngoài, nhờ khách ngồi lại xem menu, nói nhẹ nhàng

“Mình chọn món xong, mình gọi em nha ạ, em cảm ơn ạ”

+ Nhân viên order sai

=>Lỗi do nhân viên : nhân viên mua ly đó