Page 78 - THE COFFIT
P. 78
COFFIT
o. Khi khách order cafe sữa nhưng hết cafe thì bạn sẽ xử lý như thế nào?
TL: Order khách hướng sang sàn phẩm cacao vì tương tự vị đậm ít ngọt
p. Khách tới quán mua ly trà đào lớn và thanh toán rồi và nhờ giao tới nhà bạn cách
quán 1km. Xử lý thế nào?
TL: Theo quy định của bên em chỉ miễn phí ship trong bán kính 1km khi hóa đơn
đủ 50k thôi ạ. Mong anh thông cảm.
q. Khi khách tới trước nhưng nhận được sản phẩm sau (xanh tắc, cam, que cay,..)
khách khó chịu bạn xử lý thế nào?
TL: Khi khách order những sản phẩm này phải nói với khách là những sản phẩm
này pha chế hơi lâu tí, anh/chị thông cảm đợi tí nha ạ.
r. Khách mua ly trà vải nhưng nói muốn để vào ly cao cho nhiều đá để giảm ngọt nhất
có thể?
TL: Dạ anh/chị thông cảm em không thể up lên ly cao được ạ. Em có thể giảm
ngọt tối đa 20% ạ.
s. Khách order nhưng quên dặn không để đá. Khi giao sảm phẩm, khách nhờ vớt đá hộ
nhưng lúc đó quán đang đông khách. Bạn sẽ xử lý thế nào?
TL: Sẽ nhận vớt đá ra giúp khách nhưng nói với hiện tại quán đang đông nên đợi
tí ạ.
