Page 33 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 04 MARET 2019
P. 33
persyaratan dalam proses pengurusan dan pembayaran hak kepada penerima
jaminan sosial. LKO ini didukung data yang akurat pada kantor pusat dan 57 kantor
cabang yang terintegrasi dengan instansi terkait.
''LKO dimaksudkan untuk memberikan layanan yang tepat waktu," ujar Iqbal.
Tepat waktu yang dimaksud berkaitan erat dengan Batas Usia Pensiun (BUP).
Sehingga para ASN calon penerima pensiun tidak ada lagi yang terlambat
mendapatkan haknya.
LKO diberikan kepada, peserta, penerima pensiun atau tunjangan dan ahli waris.
Sedangkan, jenis hak yang dapat dibayarkan melalui LKO terdiri atas Tabungan Hari
Tua (THT), Pensiun Pertama, Asuransi Kematian, dan Uang Duka Wafat.
Pelayanan proses penyelesaian klim langsung, kata Iqbal, dimulai dari peserta
memperoleh nomor antrean sampai dengan dibayarkan secara tunai. "Waktu yang
dibutuhkan paling lambat satu jam,'' ujar Iqbal.
Keseluruhan itu adalah bagian dari fokus terhadap penerima pensiun yang menjadi
prioritas utama dari sistem manajemen mutu Taspen. "Bentuk aplikasinya adalah
dengan memberikan semua kebutuhan yang melebihi harapan nasabah untuk
ketercapaian kepuasan pelanggan,'' kata Iqbal.
Page 32 of 142.
