Page 32 - HAYATA DAİR | SAYI 59 / 2023

Pusula
Değerlerimiz için Sahne Bizde
Batuhan Tiryaki
İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü
Son yıllarda iş dünyasında yaşanan değişimler sadece iş süreçlerini ve stratejilerini etkilemekle kalmadı, aynı zamanda çalışanların beklentilerinde ve davranışlarında önemli değişimlere yol açtı. Geleneksel iş yaklaşımında, çalışan beklentileri yalnızca ücret ve kariyer odaklı bir anlayışa sahipken günümüzde bu anlayış daha kapsamlı bir hâle evrildi. Çalışanların, kurum kültürü ve değerlerine gösterdikleri ilgi ve işyerinde anlam arayışı her geçen yıl daha da arttı. Günümüz iş dünyasında bireyler, çalıştıkları şirketin değerlerini benimsemek ve kendilerini bu değerlerle özdeşleştirmek istemektedirler. Şirketler değişen bu anlayış karşısında çalışanlarının mutluluğunu ve iş birliğini göz önünde bulundurarak başarılarını sürdürmenin yollarını aramaktadır. Bu doğrultuda günü yakalayan
ve trendleri belirleyen şirketler, kurum değerlerinin çalışan beklentileri ile örtüştüğü bir iş ortamı sunmayı amaç edinmektedir. Amaçlanan bu iş ortamında bulunan çalışanların memnuniyeti ve bağlılığı önemli ölçüde artış gösterirken şirketlerin itibar ve marka değeri de olumlu yönde etkilenmektedir.
Anadolu Hayat Emeklilik, kurulduğu günden bu yana çalışan bağlılığını sağlamak ve iş yapma şekillerini desteklemek amacıyla kurum değerlerini bir araç olarak kullanma ilkesini benimseyen bir kurumdur. Ancak günümüzde değişiklik gösteren iş yapış biçimleri ve farklılaşan çalışan profilleri, mevcut değerlerinin gözden geçirilmesi konusunu gündeme getirdi. Dolayısyla yaşatılan değerlerin tespit edilmesi ve bu değerlerin
insan kaynakları uygulamalarına yansımasının değerlendirilmesi amacıyla “Değerlerimiz için Sahne Bizde” çalışması başlatıldı. Proje kapsamında, sağlam temellere dayanan şirket kültürünün güçlendirilmesi hedeflendi.
Çalışma arkadaşlarımızın etkileşimli olarak projede yer almasını amaçlayan değerler çalışmamız, İnsan Kaynakları Ekibimiz ve ARGE Danışmanlık Firması ile iş birliği içerisinde sürdürüldü. Amacımız, çalışma arkadaşlarımızın görüşleri ile kurum değerlerimizi ortaklaştırmak ve şirket değerlerimizin çalışanlarımızın değerleriyle örtüşecek şekilde güncellenmesidir. “Değerlerimiz için Sahne Bizde” uygulamamız,
çalışma arkadaşlarımızın katılımcı olup aktif rol aldıkları, görüşlerine ve geri bildirimlerine odaklanılan bir çalışma olarak faaliyete geçti. Bu doğrultuda,
sürecimizin ilk etabında alanında uzman danışmanlarımız, rastgele seçilmiş olan çalışanlarımız ile birebir görüşmeler gerçekleştirdi ve bu görüşmeler sonucunda çalışanlarımızın gözünden kurum profilini saptayabilmek adına kayda değer çıktılar elde edildi. İlk aşamanın ardından, danışman-çalışan görüşmelerinde yer alan çalışanlarımız, projenin ilk fazında görev almayan çalışma arkadaşlarımız ile toplantılar gerçekleştirdi. Böylelikle geri bildirim toplama aşaması kapsamlı bir hâle gelmiş olup projenin şirket içerisinde daha fazla kişiye temas etmesi sağlandı. Görüşmeler iki aşamalı bir yöntemle sonuçlandırıldı ve elde edilen veriler danışmanlarımız tarafından gruplandırıldı. Gruplandırılan veriler, değerlerin belirlenmesi amacıyla derinlemesine analiz edildi. Analiz sonuçları detaylı bir rapor hâline getirilmek üzere, başta Genel Müdür Yardımcımız Zeynep Dolgun ve İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü Yöneticilerimizin kıymetli katkılarıyla şekillendirildi, İcra Kurulumuzun önemli görüşleriyle son hâlini aldı.
Çalışma sonucunda, şirketimizin
güçlü ve odaklanmasının yararlı olacağı yönleri vurgulandı ve yola çıkış amacımız olan, kurum değerlerimizin yeniden şekillenmesi sağlandı. Çalışanlarımızın özverili katkıları ve
geri bildirimleri, bu yolda en önemli itici güç oldu. Şirketimizin misyonu, vizyonu ve iş stratejileri ile uyumlu olan değerlerimiz belirlenirken
bu değerlerin, insan kaynakları uygulamalarımızla da hayata geçirilmesi kapsamında önemli adımlar atıldı. Bu kıymetli yolculukta kurum değerlerimize ve şirket kültürümüze yeni bir perspektif kazandırıldı.
Çok katmanlı unsurlardan oluşan kurum değerlerimizi yedi maddede ele almaktayız. Bunlar:
1- Kalıcı değer yaratma hedefiyle ürün ve hizmetlerimizin temelini müşteri memnuniyeti oluşturur.
İş yapış şeklimizin merkezinde müşteri memnuniyetini bulunduruyoruz.
Ürün ve hizmetlerimizi geliştirirken önceliğimiz her zaman müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak
ve hatta aşmaktır. Ürünlerimizi tasarlarken, hizmetlerimizi sunarken ve süreçlerimizi yönetirken, müşterilerimizin geri bildirimlerine özenle kulak veririz. Bu değer, müşterilerimize sağladığımız katma değeri en üst düzeye çıkarmayı ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmayı amaçlar. Müşterilerimizin memnuniyeti ve sadakati, kalıcı değer yaratma hedefimizin en önemli ölçüleridir.
30 Hayata Dair