Page 35 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 24 | TEMMUZ 2013

Sorumluluk-Havacılık-Özel Riskler Sigortaları Hasar Ekibi soldan sağa : Funda Bilge, Yeşim
Demir, Riva Adato Kırgül, Kaptan Murat Işıklı, Sedide Kayrak, Yusuf Gürer, Müge Denizci
Oto Dışı Hasar Müdürlüğü içinde bir uzman, iki uzman
yardımcısı, iki yetkiliden oluşan toplam beş kişilik kadrosu
ile çalışmalarını sürdüren Sorumluluk Birimi; Şirketimizin en
önemli branşlarından biri olan ‘sorumluluk’ poliçelerinin hasar
süreçlerini yönetmektedir.
Tüm Türkiye’yi kapsayan bu geniş üretim portföyü içinde;
doktorlar, hastaneler, avukatlar, akaryakıt servis istasyonları,
inşaat firmaları, küçük ve büyük ölçekli işletmelerle, aralarında
ülkemizin köklü kuruluşlarının da bulunduğu üretim ve hizmet
sektöründe öncülük eden nice kurum, kuruluş ve kişiler yer
almaktadır.
Gerek işletmelerin kendi bünyelerindeki iç müşterilerine
gerekse de hizmet talebinde bulunan üçüncü kişilerin
karşılaşmaları muhtemel - poliçe kapsamında
değerlendirilebilecek- olumsuzlukların/meydana gelen
aksaklıkların giderilmesi için çabalıyoruz. Hasar süreçlerini
yönetmeyi basit anlamda dosya incelemek ve ödeme
hazırlamanın ötesinde bir yere taşımaktan keyif alıyoruz.
Günden güne yaygınlaşan sigorta bilincinin bir yansıması
olarak zarar gören, mağdur olma riskiyle karşılaşan kişilerin,
haklarını aradıkları günümüz toplumunda hem ülke insanının
taleplerine karşılık vermekte, hem de sigortalılarımızı olağan iş
süreçlerinde karşılaştıkları bu olumsuzluklar karşısında yalnız
bırakmamanın gururunu yaşamaktayız.
‘Ülke insanı’ olarak ifade edilse de zaman zaman farklı
coğrafyalarından ziyarete gelenlerin de karşılaştıkları zararların
karşılanmasında da önemli katkılar sağlıyoruz. Mesela
ülkemize gelen bir turistin geçirdiği kaza neticesinde
ameliyatının gerçekleştirildiği hastanede yapılan
müdahalelerde yaşanan gecikmeler nedeniyle hasta fiziksel
zarar görmüş, konu davalık olmuş; sigortalı hastane adına
hasta ile yürüttüğümüz sulh görüşmeleri başarıyla
sonuçlanmıştır.
Bu sayede zarar gören has-
taya kısa zamanda yaptığımız
ödeme ile hayat standardının
kısa zamanda düzelmesi
sağlanmıştır.
Portföyümüzde yer almakta
olan geniş bir hizmet ve üretim
sahası içinde faaliyet gösteren
sigortalılarımıza hasar
anında ve hasar sonrasında
‘yanınızdayız’ mesajını vermek,
bizler için önemlidir.
Geçtiğimiz günlerde büyük
bir tersanede meydana gelen
patlama neticesinde işletmede
bir işçinin hayatını kaybettiği
yazılı medyadan öğrenilmiş, hiç vakit kaybetmeden
sigortalımıza telefonla ulaşılarak kaza nedeniyle geçmiş olsun
dileklerimiz iletilmiş, hayatını kaybeden işçi için maddi ve
manevi tazminat işlemlerine başlanıldığı bildirilmiştir.
Sigortalımız, bir işçisini kaybetmenin derin üzüntüsünü
yaşarken şirketimizi tüm gücüyle yanında hissetmenin
rahatlığını yaşadığını ifade etmiştir.
Sigorta sektörünün sağlıklı gelişimine verdiğimiz katkıları,
üretilen her yeni sorumluluk poliçesinde ortaya çıkan
hasarların titizlikle yönetilmesi ile desteklemekten de geri
kalmıyoruz.
“Ortak Transit Beyannamesi Sigorta Poliçesi” gibi sektörde çok
yeni bir sorumluluk poliçesinin hasar yönetim sürecini,
sigorta sektörüne örnek teşkil edecek hukuki altyapısı sağlam
zemine oturmuş yorumlarla idare ederken, sigortalılarımıza
yaklaşımımızla tam destek olduğumuzu hissettiriyoruz.
Ülkemizin çok önemli lojistik-yatırım firmalarından
birinin karşılaştığı “beyan hatasına bağlı idari para
cezası” zararı ile ilgili derhal eksper görevlendirmesi
yapılarak süreç kontrol
altına alınmıştır.
Biliyoruz ki ihtiyaçların sonsuz
olduğu bir toplumda zarara
karşı koruma yöntemleri
sigorta bilincinin artmasına
neden olacaktır. Sigorta
bilincinin arttığı her zaman
diliminde kayıpları yerine
koyma pratiğinin bizleri
yeni sorumluluklarla karşı
karşıya getireceği kaçınılmaz
ve tatlı bir yük olacaktır. Tatlı
diyoruz çünkü ekip olarak
‘sorumluluk’ duyuyoruz.
Özge Gencer
Akdeniz Bölge Müdürlüğü
33 33