Page 24 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 53 | TEMMUZ 2022

G ü n d e m
Pazarlama mı satıştan
satış mı pazarlamadan çıkar?
Pazarlama ve Satış arasındaki farka bakmadan önce o meşhur soruyu soralım,
“Pazarlama mı satıştan, satış mı pazarlamadan çıkar? Bu iki kavram sıklıkla aynı
işlevin eş anlamlısı olarak kabul görüyor, siz ne düşünüyorsunuz? Sizce gerçekten
pazarlama ve satış aynı anlamı mı taşıyor? Evet diyenler için kötü bir haberim var…
Dün marketten aldığınız yoğurt, yeni aldığınız Patim Güvende Sigortası ya da odanız
için seçtiğiniz basit bir duvar kâğıdı, bunların hepsinin ortak noktası birer pazarlama
ürünü olmasıdır. Ve o ürün artık sizinse, satışı tamamlanmış bir üründür.
Kaan Babalar
Pazarlama ve Kurumsal
İletişim Müdürlüğü
Önce tanımlarla başlayalım. Pazarlama, bir ürünün
tasarlanmasından başlayıp tüketiciye ulaştığı ana
kadarki süreçlerin tamamıdır. Peki nedir bu süreçler?
Basitçe, üretilecek ürünün tespit edilmesi, bu
ürünün nerde ve nasıl üretileceğine karar verilmesi,
paketlenmesi, fiyatlandırılması, dağıtım süreci ve
tanıtım faaliyetleri. Sonrasında sahneyi satış alır. Peki
nedir bu satış? Üretimi bitmiş, pazara çıkmış ve tüm
planlamaları yapılmış bir ürününüz var. Bu ürünün
müşteriye sunulduğu ve satın alınması sağlandığı
sürece satış denir. Tüketici ile ürünü buluşturmak ve
tüketiciyi kazanmak da denebilir aslında. Ürün, fiyat,
dağıtım ve tutundurma olmak üzere pazarlamanın
4P’si olarak bilinen bu adımları belirleyen departman
pazarlamanın ta kendisidir. Bu noktada pazarlamayı
bir köprüye benzetebiliriz. Hâliyle bu süreçler de
köprünün ayaklarını oluşturur.
Köprüyü ayakta tutabilmek için bütün ayakların
doğru konumlanması, yani bütün süreçlerin başarılı
yürütülmesi gerekmektedir. Hepimizin evinde
bulunan bir üründen gidelim, mesela buzdolabı. Bir
buzdolabının, sosyal medyada ya da televizyonda
gördüğümüz reklamlarının içeriği, ödemiş
olduğumuz fiyatın kararlaştırılması gibi ürünün
müşteriye ulaşmasına kadar olan süreç pazarlamanın
sorumluluğundadır. Müşteri mağazaya geldi.
Müşterinin ihtiyacı öğrenildi ve ihtiyacına uygun
buzdolabı anlatıldı, kampanyalardan bahsedildi. Bu
noktada satış, mağazaya gelmiş müşterinin talebini,
üretilen ürün ya da hizmet ile karşılayarak müşteri
tarafından ürünün satın alınmasını sağlamaktır.
Belirtmek gerekir ki pazarlama ve satış birbirine
muhtaçtır. Birbirine kenetlenmiş iki kardeş olarak da
görülebilir.
22 | maksimumbiz