Page 24 - MAKSİMUM BİZ | TEMMUZ 2022

Gündem
Pazarlama mı satıştan satış mı pazarlamadan çıkar?
Kaan Babalar
Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Pazarlama ve Satış arasındaki farka bakmadan önce o meşhur soruyu soralım, “Pazarlama mı satıştan, satış mı pazarlamadan çıkar? Bu iki kavram sıklıkla aynı işlevin eş anlamlısı olarak kabul görüyor, siz ne düşünüyorsunuz? Sizce gerçekten pazarlama ve satış aynı anlamı mı taşıyor? Evet diyenler için kötü bir haberim var... Dün marketten aldığınız yoğurt, yeni aldığınız Patim Güvende Sigortası ya da odanız için seçtiğiniz basit bir duvar kâğıdı, bunların hepsinin ortak noktası birer pazarlama ürünü olmasıdır. Ve o ürün artık sizinse, satışı tamamlanmış bir üründür.
Önce tanımlarla başlayalım. Pazarlama, bir ürünün tasarlanmasından başlayıp tüketiciye ulaştığı ana kadarki süreçlerin tamamıdır. Peki nedir bu süreçler? Basitçe, üretilecek ürünün tespit edilmesi, bu ürünün nerde ve nasıl üretileceğine karar verilmesi, paketlenmesi, fiyatlandırılması, dağıtım süreci ve tanıtım faaliyetleri. Sonrasında sahneyi satış alır. Peki nedir bu satış? Üretimi bitmiş, pazara çıkmış ve tüm planlamaları yapılmış bir ürününüz var. Bu ürünün müşteriye sunulduğu ve satın alınması sağlandığı sürece satış denir. Tüketici ile ürünü buluşturmak ve tüketiciyi kazanmak da denebilir aslında. Ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma olmak üzere pazarlamanın 4P’si olarak bilinen bu adımları belirleyen departman pazarlamanın ta kendisidir. Bu noktada pazarlamayı bir köprüye benzetebiliriz. Hâliyle bu süreçler de köprünün ayaklarını oluşturur.
Köprüyü ayakta tutabilmek için bütün ayakların doğru konumlanması, yani bütün süreçlerin başarılı yürütülmesi gerekmektedir. Hepimizin evinde bulunan bir üründen gidelim, mesela buzdolabı. Bir buzdolabının, sosyal medyada ya da televizyonda gördüğümüz reklamlarının içeriği, ödemiş olduğumuz fiyatın kararlaştırılması gibi ürünün müşteriye ulaşmasına kadar olan süreç pazarlamanın sorumluluğundadır. Müşteri mağazaya geldi. Müşterinin ihtiyacı öğrenildi ve ihtiyacına uygun buzdolabı anlatıldı, kampanyalardan bahsedildi. Bu noktada satış, mağazaya gelmiş müşterinin talebini, üretilen ürün ya da hizmet ile karşılayarak müşteri tarafından ürünün satın alınmasını sağlamaktır. Belirtmek gerekir ki pazarlama ve satış birbirine muhtaçtır. Birbirine kenetlenmiş iki kardeş olarak da görülebilir.
22 | maksimumbiz