Page 139 - 26076_kinrt.26076_p_kinrt.1.1A
P. 139
הזוג המושלם |139
אלן קאהיל ,מחזיקה שלט מול מסוף המחשב שלה בזו הלשון :תכנון
לקוי מצדך לא מצדיק מקרה חירום מצדי .לולה אמנם מסכימה עם
האמירה באופן עקרוני ,אבל הסיפוק הכי גדול שלה בעבודה מגיע
כשמזדמן לה להיות הגיבורה שמארגנת כרטיס ברגע האחרון כמו
במטה קסם ,שפותרת תקלות .אדון וגברת ַדייג ָנאן התכוונו להזמין
כרטיסים למעבורת האחרונה ביום שישי ,לא ביום חמישי ,אף על
פי שהכרטיס שהציגה סוזן דייגנאן אמר בבירור יום חמישי ,כלומר
אתמול .אין בעיה! לולה תחליף את הכרטיסים שלהם בכרטיסים
ליום שישי ,ללא תוספת תשלום .לולה אוהבת לקרוא בשם מרשימת
ההמתנה ולראות איך אחד הפרצופים עוטה הבעת הקלה מאושרת.
אבל ביום המסוים הזה לא יהיו שום הבעות הקלה ,ולולה לא יכלה
להציע דבר פרט לארשת אהדה מלאכותית" .אני מצטערת ,אדוני .אין
לי כרטיס פנוי עד יום שני בארבע וחמישה .תוכל לנסות בסטימשיפ.
המעבורות שלהם גדולות יותר ".היום אנשים יקללו בנוכחותה ואפילו
אותה .היום אנשים יגידו שהיי־ליין "עושים צחוק מהעבודה" ושהם
"חכמים בלילה".
חכמים בלילה? חושבת לולה .מה זה בכלל אומר?
במהלך ההכשרה למדה לולה לקבל כל הערה באיפוק ובשלווה.
הטעות הכי גדולה היא להגיב בכעס או ברוגז ,ובכך להיגרר למריבה
עם הלקוח הממורמר.
"יש לי בעיה ",אומרת אישה בהיריון שפניה נפוחות .היא מזיעה,
נושאת פעוט ,וילד נוסף ,אולי בן חמש ,צמוד לרגלה" .החזקתי קודם
את כרטיסי המעבורת שלי לשני מבוגרים ושני ילדים ,ואז הנחתי
אותם לרגע ,וכשלקחתי אותם בחזרה היה לי רק כרטיס מבוגר אחד
ושניים לילדים ,כלומר מישהו גנב לי כרטיס אחד".
לולה מהנהנת .היא טרם נתקלה בתלונות על ג ֵנבת כרטיסים,
אבל אם זה יכול לקרות ,ברור שזה יקרה ביום כמו היום .קהל נואש
מצטופף מעבר לשולחנה.
"בדקת עם בעלך?" שואלת לולה" .יכול להיות שהוא לקח את
הכרטיס בלי ששמת לב?"
"ברור שבדקתי עם בעלי!" אומרת האישה" .הכרטיס לא אצלו.
אני הייתי אחראית לכרטיסים והוא היה אחראי למזוודות ,שזה אומר
