Page 29 - Manual ofimática nivel II
P. 29
a sí misma. Este es el estilo "asertivo", por el que la persona asume la responsabilidad
de su vida.
COMPRENSIÓN
Por compresión podemos entender:
Encontrar justificados o naturales los actos o sentimientos de otro/a.
Facultad, capacidad o perspicacia para entender y penetrar las cosas.
Actitud comprensiva o tolerante.
COOPERACIÓN
Podemos definir la cooperación como el hecho de obrar juntamente con otro/a
u otros/as para un mismo fin. La confianza y el compromiso percibido son factores clave
en el mantenimiento de relaciones basadas en la cooperación, en la comunicación fluida
y recíproca, en la aceptación de procedimientos de resolución conjunta de los conflictos,
en una cultura común y en unas expectativas de continuidad.
COMUNICACIÓN
La comunicación es:
Un proceso a través del cual, se transmite un mensaje mediante un
código a una persona o un grupo.
Una puesta en común de un mensaje.
El proceso mediante el cual se realiza el intercambio de ideas,
pensamientos, opiniones y, en general, de información.
CORTESÍA
La cortesía es la demostración o acto con que se manifiesta la atención, respeto
o afecto que tiene alguien a otra persona. Las relaciones interpersonales en el proceso
29
