Page 34 - Manual ofimática nivel II
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un cincuenta y cinco por ciento del significado lo transmiten solamente las expresiones
faciales y el lenguaje corporal, sin que uno haya abierto siquiera la boca.
En segundo lugar, la gente atiende a lo que oye. Cuando usted habla, emite una
voz con determinadas características, como la rapidez, la altura, el tono y la articulación.
Su voz (sin atender para nada a las palabras) puede transmitir hasta un treinta y ocho
por ciento del significado en las conversaciones cara a cara, y mucho más cuando el
contacto es telefónico y el/la interlocutor/a no tiene acceso a la expresión corporal, que
incluye expresiones faciales, gestos y ademanes, contacto ocular y mucho más.
En último lugar, y, por cierto, el menos importante en función de esos pocos
primeros instantes, su interlocutor/a atiende a sus palabras, que apenas si transmiten
un 7% del significado.
No se trata de que las palabras no tengan importancia, sino de que, si a los demás
no les gusta lo que ven, o si, sin detenerse en la expresión corporal, les molesta algo en
la voz, es probable que no les importe lo que usted diga. Hasta puede ser que su decisión
ya esté tomada, en base a las primeras impresiones que son ya indelebles.
¿qué aspecto tengo?
La mayoría de las personas no saben reconocerse cuando se encuentran
inesperadamente ante su imagen reflejada. Se les hace difícil recordar, simplemente,
qué aspecto tienen.
No es de asombrarse, entonces, que tanta gente falle en la pregunta más
importante de la prueba de primeros encuentros. No sabe responder a la pregunta sobre
su propio aspecto. Su lenguaje corporal y su apariencia proporcionan una increíble
cantidad de información referente a usted.
Considere estos factores relacionados con su aspecto mientras se prepara para
su próximo encuentro comunicacional:
La comunicación no verbal es la primera y más importante fuente de
impresiones en las interacciones directas cara a cara.
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