Page 38 - Manual ofimática nivel II
P. 38
La persona que inicia el contacto físico suele ser de posición más elevada o tener
una personalidad más dominante.
A continuación, se indican tres puntos clave que conviene recordar:
Cuanto más sepa usted sobre esos componentes y el contexto en que
operan, mayores serán sus probabilidades de transmitir la imagen que quiere
demostrar.
Cuanto más sepa de la cultura, el sexo y el estatus de los/as demás, con más
exactitud podrá predecir las expectativas que ellos tienen respecto de usted,
y mejor podrá conformar sus expresiones no verbales para enfrentarlas.
Cuanta más congruencia haya entre lo que dice y la forma en que lo dice, más
favorable será la primera impresión que cause.
¿cómo hablo?
El habla desempeña un papel vital en las primeras impresiones. Los que lo
escuchan no saben si sus impresiones iniciales son válidas, la información que tienen
delante (es decir, su lenguaje corporal y su aspecto), es limitada. Pero esa información
aumenta considerablemente cuando usted empieza a hablar.
Entonces es probable que vean a una persona atrayente, de rostro amistoso,
bien arreglada, que se mueve con seguridad, pero, ... cuando usted abre la boca, ¿qué
oyen?, ¿un zumbido nasal?, ¿una serie de palabras empastadas e incomprensibles?,
¿una voz que se queda sin aire en mitad de la frase?, ¿o más bien una emisión de tonos
cálidos y agradables, una voz que expresa energía, con riqueza y variedad?
Su voz puede ser tanto más poderosa cuanto más la conozca, la entienda y sepa
controlarla. La voz humana, por ejemplo, afecta fisiológicamente a quien la escucha, y
ésta es una de las razones de que seamos sensibles a los matices del sonido:
38
