Page 42 - Manual ofimática nivel II

 No es posible la “no comunicación”.

 Lo importante no es lo que dice el/la emisor/a, sino lo que entiende el/la

receptor/a.

 Cuando el/la receptor/a interpreta mal, el responsable es el emisor.

 No dar nunca por supuesto que el/la receptor/a sabe cosas.

1.5. CLASES DE COMUNICACIÓN

Podemos encontrarnos con dos tipos de procesos comunicativos:

UNILATERAL

La comunicación unilateral es el acto en el/la que un emisor/a emite un mensaje
que el/la receptor/a percibe.

BILATERAL

La comunicación bilateral es el acto en el que un/a emisor/a emite un mensaje

que percibe el/la receptor/a y, posteriormente, ese/a receptor/a se convierte en

emisor/a de un nuevo mensaje que captará el/la antiguo/a emisor/a.

1.6. REGLAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN

A continuación, se presentan algunas de las principales reglas clásicas para una

buena comunicación:

 Ponerse en el lugar del/de la otro/a.

 Elaborar mensajes teniendo en cuenta los códigos y reglas comunes con

el/la destinatario/a.
 Controlar la recepción con frecuencia.

 Cadenas cortas, con pocos/as intermediarios/as.

 Seleccionar los medios o canales que superen barreras u obstáculos

(tiempo, distancia, velocidad, etc.).

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