Page 36 - Manual ofimática nivel I

1.3. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN

Las primeras impresiones dependen de los aspectos que las personas observan

en uno/a mismo/a durante los primeros minutos, (incluyen la apariencia, las expresiones

faciales, los movimientos, el tono de la voz, las palabras, etc.).

Se observan un rico filón de datos que permiten al interlocutor/a formarse un

perfil, una imagen y una impresión de uno/a mismo/a.

Si esa primera impresión es positiva, es como hacer una buena inversión, se

obtendrán buenos dividendos. Pero una impresión negativa puede ser difícil de cambiar,
e incluso imposible.

El poder y la credibilidad son privilegios de quienes producen buena impresión,
desde el/la abogado/a que expone sus primeros argumentos al/la vendedor/a que hace

su lanzamiento de saldos, desde el/la ejecutivo/a que habla para la prensa al/la

político/a que se dirige al electorado, desde el/la jefe/a de personal que evalúa a un/a

empleado/a al postulante que se presenta a solicitar un trabajo.

Saber qué clase de comunicador/a es uno/a mismo/a resulta decisivo para tener
éxito, porque comunicarse es lo que se hace de modo constante:

 Es probable que hasta un ochenta y cinco por ciento de su día esté dedicado

a alguna forma de comunicación, la mayor parte de la cual consiste en

intercambios verbales (hablar y escuchar) con otras personas.

 En el trabajo, una persona pronuncia una serie de “charlas” por año, ya sea
dirigiéndose a los/as compañeros/as o a los/as clientes/as.

 Usted se pasa hablando por teléfono entre dos y cuatro veces el tiempo que

dedica a usar cualquier otro recurso tecnológico, incluyendo ordenadores y
procesadores de textos.

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