Page 26 - Rayonner chez Penningtons

50 % des clients parlent aux

autres de leur expérience. 2/3 des clients

affirment qu’être
Surpris et

Surprendre et
émerveiller émerveillé est très
important.

Surprise!

1/3 des clients

achètent plus
d’une marque qui les Offre courante Nouveau et
amélioré
surprend

agréablement Merveilleux 58 % des clients

parlent des
surprises

sur les médias

Jusqu’à 90 % des clients affirment que le sociaux

fait d’être surpris et émerveillé élève leur
perception d’une marque qu’ils

fréquentent

penningtons
pe n n i n gton s 26